Význam digitální řeči těla (úplný průvodce)

Digitální řeč těla je novou formou komunikace. Je to forma neverbální komunikace, kterou lidé používají prostřednictvím svých zařízení.

Digitální řeč těla je důležitou součástí našeho života. Používáme ji v osobním i profesním životě každý den. Například když jsme v práci, můžeme si psát textové zprávy nebo s někým telefonovat a zároveň kontrolovat e-maily a prohlížet sociální sítě.

Nemůžeme věnovat stoprocentní pozornost všemu, co se kolem nás děje, protože toho máme tolik před sebou.

To může vést k nedorozuměním s lidmi, kteří se snaží komunikovat digitálně, protože vědí, co se děje v zákulisí, ale záměr může být úplně jiný.

Porozumění řeči digitálního těla.

Budoucnost digitální řeči těla bude záviset na tom, jak se budou technologie vyvíjet a měnit náš každodenní život.

Při komunikaci s ostatními používáme verbální i neverbální komunikaci. Neverbální komunikace zahrnuje řeč těla, způsob oblékání a hlas. Zahrnuje také způsob, jakým používáme digitální komunikaci, jako jsou e-maily, textové zprávy a sociální média.

Digitální řeč těla je neverbální komunikace, kterou používáme online. Zahrnuje způsob, jakým se prezentujeme na profilových fotografiích, tón našich příspěvků a způsob, jakým reagujeme na ostatní. Když používáme digitální řeč těla, vytváříme o sobě obraz, který mohou ostatní vidět.

Stejně jako u tradiční řeči těla může být i digitální řeč těla pozitivní nebo negativní. Pokud používáme pozitivní digitální řeč těla, působíme sebevědomě a přátelsky. Pokud používáme negativní digitální řeč těla, působíme rozpačitě a nervózně.

Příklady pozitivní řeči těla v digitální komunikaci: - pogratulovat někomu k úspěchu nebo úspěchu v chatu Zoom nebo Microsoft Teams pomocí emotikonu nebo palce nahoru, abyste vyjádřili, že se vám to líbí.

Příkladem negativní digitální řeči těla je neodpovězení na e-mail a zaslání žádosti o schůzku pozdě v noci s krátkým nadpisem typu Účty nejdříve v 8:00 ráno.

Takové setkání v krátkém čase a s minimem souvislostí rozhodně vzbudí vaši zvědavost a většinu z vás znepokojí.

Co je digitální řeč těla?

Digitální řeč těla je termín, který se používá k popisu způsobů, jakými lidé komunikují prostřednictvím řeči těla v digitálním prostředí. Může se jednat o používání e-mailů, textových zpráv nebo telefonních hovorů a zdůrazňuje celkový tón a chování jednotlivce.

Digitální řeč těla je víc než jen vystupování na Zoomu nebo na schůzce týmu. Jde o to, jak používáme interpunkci, jak reagujeme, jak se podepisujeme pod e-maily, jaké máme virtuální pozadí a další.

Důvěra je pro online trh zásadní. Buduje vaši pověst a pomáhá vám udržet úspěšný byznys a digitální řeč těla hraje ve vašem úspěchu opravdu velkou roli.

Nevím, jak vy, ale v mém životě se už mnohokrát stalo, že jsem dostal zprávu od šéfa, který mě požádal o schůzku nebo úkol, a bylo to jen pár slov nebo poslal e-mail jen s nadpisem a bez textu.

Pokud vám šéf napíše e-mail a je těžké pochopit, co má na mysli, může to být skličující. Odpovíte hned? Budete se obtěžovat ho kontaktovat pro více informací? V tomto příspěvku se budeme těmito otázkami zabývat do hloubky.

Několik způsobů, jak přemýšlet o digitálním jazyce těla.

Jak vyslali svůj vzkaz?

Když mluvíme o digitálních médiích, máme na mysli způsob, jakým se s vámi člověk rozhodne komunikovat. Existuje řada způsobů, jak vás lidé mohou kontaktovat formálně i neformálně, případně kombinace obou.

Moderní svět používá k udržování vzájemného spojení řadu technologií. Jsou to e-maily, telefonní hovory, videokonference (ZOOM, Zoom Audio, Microsoft Teams) a mnoho typů okamžitých zpráv, jako jsou Whatsapp DM, PM, tweety a mnoho dalších.

Stále důležitější je, jak odpovídáme a jakou formu digitální komunikace používáme.

Pochopení hierarchie

Prvním pravidlem digitální řeči těla je pochopení hierarchie komunikace, a to formální (obchodní/pracovní) nebo osobní (rodinná/přátelská).

Pokud je to váš šéf, pak hra o moc zůstává na něm. Může požadovat nebo posílat e-maily, které jsou krátké a neurčité, a může k tomu být mnoho důvodů.

Musíte se snažit pochopit, odkud přicházejí. Mohou být v časové tísni nebo ve stresu z jednání, nemusí si uvědomovat, jak žádají nebo komunikují digitálně, a vůbec si neuvědomují, do jaké pozice vás dostali. Později zde prozkoumáme několik nápadů, které vám s tímto problémem pomohou.

Pokud vám přijde zpráva od přítele nebo člena rodiny, obvykle se tak děje prostřednictvím Whatsappu, Facebooku, Instagramu, Twitteru nebo jiných forem sociálních médií.

Způsob, jakým odpovídáte svým přátelům a rodině, se bude lišit od způsobu, jakým odpovídáte kolegům v práci. Budete mnohem neformálnější, budete používat emotikony a propracovanou interpunkci.

Dále se podíváme na to, jak správně odpovídat v digitálním věku.

Pochopení důvěry v digitální řeč těla.

Nejde jen o to porozumět tomu, co vám lidé říkají, ale také tomu, co neříkají. A porozumění řeči těla v digitální komunikaci je v tomto ohledu klíčové.

Pokud máte k osobě vysokou důvěru, může se zpráva číst jinak, než když máte k osobě nízkou důvěru.

Například: Dostanete zprávu "Kdy dostanu zprávu?" od svého šéfa, kterého znáte teprve dva týdny. Víte, že zpráva má být hotová až příští týden, jak bylo dohodnuto.

Tato zpráva by mohla být špatně interpretována, protože jste si ještě nevybudovali důvěru.

Na druhou stranu stejná zpráva "kdy dostanu zprávu?" vychází z důvěry. Víte, že váš šéf odjíždí na týden pryč a jen si ověřuje, že vše bude včas a je v pořádku.

Stejné sdělení, jiný výsledek. Důvěra je rozhodující, pokud jde o digitální řeč těla a její význam.

Jak odpovídat v digitálním světě.

Při první odpovědi je zpravidla vždy nejlepší odpovědět na zprávu stejným médiem, jakým jste ji obdrželi. Pokud jste například dostali e-mail od svého šéfa, odpovězte na něj a on vám pošle odpověď textovou zprávou.

Když jsme mluvili o hierarchii a o tom, jakým digitálním způsobem komunikují, chtějte vždy následovat jejich příklad v digitální řeči těla.

Respektujte všechny tím, že si plně uvědomíte, že pracují v digitálním světě, a to jsou tajemství, která vás udrží v dobrém vztahu s vaším týmem a lidmi kolem vás.

Jak brzy nebo jak rychle obvykle odpovídáte na zprávy?

To, jak rychle odpovíte, může mít mnoho různých interpretací v závislosti na tom, komu odpovídáte. Vezměme si například vašeho šéfa, pokud odpovíte příliš rychle, může to být vnímáno tak, že nemáte co na práci. Na druhou stranu to však může znamenat, že všeho necháte a odpovíte rychle, abyste byli vnímáni jako dobrý zaměstnanec.

Je ošemetné najít rovnováhu, že? Tady vstupuje do hry důvěra, známost a hierarchie. Časem pochopíte požadavky svého šéfa; dá vám vědět poznámkami, jestli jste pět hodin neodpověděli nebo nemáte co dělat? Jakmile uslyšíte jeho odpověď, máte odpověď na to, jaké jsou jeho požadavky, aniž byste se ho ptali.

Existuje lepší způsob, jak to udělat, a to nastavit pravidla mezi členy týmu, aby nedocházelo ke zmatkům a proces se zefektivnil. Často se však jedná o nepsaná pravidla, která vstupují do hry. Na tato nepsaná pravidla se podíváme později v tomto článku.

Pokud odpovídáte příteli, můžete si dát na čas, nemusíte být na jeho zavolání, ví, že jste zaneprázdněni životem, dětmi, prací a rodinou. Ale odpověď je důležitá a neměli byste odpovídat, pokud si vážíte jeho přátelství.

Příklad:

Mám přítele jménem James Wood. Když mu zavolám, málokdy zvedne telefon; vím však, že můj hovor viděl, protože jeho příspěvky na sociálních sítích na kanálech jiných přátel nebo sám zveřejňuje fotky několik hodin po mém hovoru. Tak co se děje? Mohl by se neobtěžovat, je příliš zaneprázdněný, je na mě naštvaný a seznam pokračuje.

Vyvolává to ve vás paranoiu a jejich jednání vám hraje do karet, vyvolává úzkost a pomalu narušuje přátelství. Proto je tak důležité rozumět řeči těla digitálních lidí, jasně jim sdělovat, jak a kdy reagovat.

Když už jsme u toho, možná na to váš přítel nepřišel nebo jen zapomněl odpovědět. Nebo vás z jakéhokoli důvodu nemá rád. Stále je to pole mysli, ve kterém se můžete pohybovat vyzbrojeni výše uvedenými informacemi. Nyní můžete všem posílat jasné zprávy digitálně.

Tolik lidí zneužívá sociální média a nevěnuje čas přemýšlení o důsledcích svých činů. Lidé by si měli více uvědomovat, jak používají sociální média a jaký vliv to má na jejich okolí.

Dále se podíváme na nepsaná pravidla digitální řeči těla.

Hierarchická nepsaná pravidla digitální řeči těla.

Existují určité etikety, jak odpovídat v našich profesních a osobních vztazích online nebo digitálně, a obvykle se to považuje za důležité nebo cenné. Nejzákladnější je "etiketa odpovědi". Měli byste odpovídat vždy ve stejném vlákně, abyste zajistili kontinuitu, ale ne dříve, než se ujistíte, že odpovídáte, musíte pochopit nepsaná pravidla.

To je třeba mít na paměti, když přemýšlíte o tom, jakým způsobem byste měli zprávu odeslat a na které digitální platformě.

Hierarchie digitální komunikace nepsaná pravidla.

Pokud jde o důležitost sdělení, existuje několik nepsaných pravidel, která určují, jak je sdělení skutečně důležité.

1. Telefonní hovory.
2. Textová zpráva.
3. E-mail.
4. Slack.
5. Týmy.
6. WhatsApp.
7. DM nebo PM Soical Media.

Telefonní hovor.

Telefonní hovor je nejdůležitějším a nejpřímějším způsobem, jak někoho kontaktovat, ať už jde o přítele, člena rodiny nebo kolegu.

• Společensky: Většina lidí, kteří se těší vysoké důvěře ve společenských kruzích, bude používat tuto formu digitálního kontaktu.
• Kolegové: využijete ji pro rychlost a přímočarost.
• Klienti: využijí ji k rychlému získání informací.

Textová zpráva.

Textové zprávy jsou druhým nejoblíbenějším způsobem komunikace s jinou osobou, hned po telefonních hovorech. Textové zprávy jsou vnímány jako osobnější a přímější, jsou vyšší mírou důvěry ve společenském i profesním prostředí.

E-mail.

Většina lidí v obchodním světě používá ke komunikaci e-mail - je vnímán jako formálnější a máte více času na odpověď nebo vyřešení problému. Textové zprávy nebo telefonní hovory jsou méně osobní než e-mail.

Slack &; Mircosoft Teams.

Slack a Microsoft Teams jsou stále více integrovány do profesního života, představují způsob sdílení informací v reálném čase, ale v některých organizacích jsou považovány za méně důležité než e-mail, textové zprávy nebo telefonní hovory.

Zprávy na WhatsApp.

Zprávy ve WhatsApp nemají takovou váhu jako textové zprávy, protože se jedná o novinku. WhatsApp má však některé skvělé funkce, jako jsou modrá zaškrtávátka, která ukazují, když si někdo vaši zprávu přečte. To může být zneužito proti vám a doporučujeme to vypnout.

DM nebo PM Soical Media.

DM nebo PMS jsou považovány za nejméně důležité způsoby reakce a někdy může trvat dny nebo týdny, než si je lidé vyberou.

Toto je sedm nepsaných pravidel, pokud jde o digitální řeč těla a její význam.

Co dělat, když dostanete zprávu, které nerozumíte?

Když dostanete zprávu, které nerozumíte, je důležité se zastavit a zamyslet se nad kontextem zprávy, kdo ji poslal a v kolik hodin.

Nejprve byste se měli zeptat sami sebe, co se dělo v době, kdy jste zprávu obdrželi. To vám pomůže pochopit, zda ve vašem okolí nebylo něco, co mohlo ovlivnit vaše porozumění zprávě.

Pokud to nepomůže, požádejte o vysvětlení nebo zkuste parafrázovat, co řekli, abyste zjistili, zda to dává větší smysl.

Pokud nemůžete dostat jasnou odpověď, budete jim muset zavolat nebo si domluvit videohovor, abyste získali jasnou představu o daném úkolu.

Jak se stát lepším digitálním komunikátorem řeči těla.

Existuje několik opravdu jednoduchých kroků, které můžeme podniknout, abychom se zlepšili v digitální komunikaci.

Na co myslet:

• Jaký je nejlepší způsob odeslání této zprávy? (IE Whatsapp, E-mail, Text)
• Koho je třeba do zprávy zahrnout?
• Co mají příjemci po obdržení zprávy udělat?
• Jaký kontext nebo informace potřebují, aby mohli jednat?
• Jaký je vhodný tón?
• Kdy je nejlepší poslat zprávu?
• Jak byste se cítili, kdyby byla zpráva přeposlána na snímek obrazovky? Je lepší dotyčnému zavolat, aby se to nemohlo stát?

Pochopení digitální řeči těla Týmová kultura.

"Průměrný člen týmu ztrácí čtyři hodiny týdně špatnou digitální komunikací."

Při práci v týmu je důležité být vůdčí osobností a posílat správné zprávy ve správný čas, a v případě digitálních zpráv tomu není jinak.

Existuje spousta nočních můr, kdy generální ředitel reagoval na tým nekonzistentním sdělením, které vytváří kulturu nelibosti, demotivuje a pasivně-agresivní chování v týmu.

Jaké komunikační kanály budete používat?

Doporučujeme si ujasnit, jaké médium budete používat pro komunikaci se zákazníky (např. sociální média nebo e-mail) nebo interně s kolegy (např. WhatsApp pro spolupráci).

Existuje několik pravidel, kterými se můžeme řídit, abychom to vyřešili, ale ještě předtím si musíme uvědomit, že každá společnost má své vlastní mikroklima a způsob komunikace, takže můžete mít několik různých digitálních způsobů komunikace.

Nastavení pravidel (Stanovení standardů pro digitální komunikaci)

1.) Složitost.

Jak složité je to pro vás? Potřebujete denně videohovor? Nebo vám stačí e-mail a dvakrát týdně audio schůzka? Nebo je to málo složité a stačí vám jednoduchý e-mail na týden nebo měsíc?

2.) Naléhavost

Jak rychle potřebujete odpověď? Různé kanály budou mít různou implicitní naléhavost. Nastavte si standardy hned na začátku. Například u e-mailu to může být 48 hodin, u IM 24 hodin, u SMS 5 hodin a telefonát je naléhavý hned.

Když pro svůj tým nastavíte standardy hned na začátku, ušetříte si pozdější zmatky. Je vaším úkolem jako generálního ředitele, manažera, nadřízeného nebo vedoucího týmu nastavit takové standardy, jaké chcete.

3) Známost.

Jak dobře znáte lidi nebo osoby, se kterými komunikujete? Jsou to blízcí kolegové z práce nebo přátelé a rodina. To, jak dobře znáte danou osobu, určuje, jakou interpunkci použijete při odpovědi na zprávu.

Jak nastavit dokonalou digitální řeč těla na schůzce.

• Odeslání jasného programu schůzky s výsledkem.
• Stanovte pravidla schůzky.
• Použijte otázky v textovém poli na schůzce.
• Mějte koordinátora schůzek.
• Je důležité, aby každý účastník schůzky věděl, jaká je jeho role, a k tomu pomůže tato jediná otázka: Proč se schůzky účastní a jakou přidanou hodnotu může přinést?
• Stanovte si jasný časový plán schůzky a nepřekračujte ho (respektujte čas ostatních).
• Na digitální schůzce nesmí být více než osm lidí.
• Vytvořte rozborové skupiny pro otázky, které se odkloní od hlavního tématu.
• Na konci si prosím nechte čas na dotazy koordinátora.
• Začínáme včas.
• Končí včas.

Otázky a odpovědi verše

Jaké jsou běžné příklady digitální řeči těla?

Řeč digitálního těla je způsob, jakým uživatelé komunikují s internetem a digitálními zařízeními. Je reprezentována způsobem, jakým komunikujeme, a zařízeními, která používáme. Např:

- E-mail: Pokud chceme poslat formální zprávu, je preferovanou volbou e-mail.

- Textové zprávy: Textové zprávy jsou přímějším způsobem navázání kontaktu než e-mail, ale jsou méně formální.

Existuje mnoho příkladů digitální řeči těla, které používáte v každodenním životě.

Jaké jsou výzvy digitální řeči těla?

Digitální řeč těla je nový koncept, který se objevil v digitálním věku. Jedná se o formu komunikace, kterou používáme prostřednictvím našich digitálních zařízení, jako jsou chytré telefony, tablety a počítače.

Můžeme ji také použít ke komunikaci s ostatními lidmi, kteří jsou před námi, ale používají svá vlastní zařízení.

S touto formou komunikace se můžeme setkat mnoha různými způsoby: prostřednictvím příspěvků na sociálních sítích, e-mailů, textových zpráv a chatů v aplikacích pro zasílání zpráv, jako jsou WhatsApp a Slack.

Jak používat digitální řeč těla na pracovišti.

Na pracovišti lze digitální řeč těla využít ke zlepšení vztahů s kolegy a šéfem. Správným používáním digitální řeči těla budete moci efektivněji komunikovat s kolegy a šéfem, což povede ke zlepšení pracovního prostředí pro všechny.

Pomocí digitální řeči těla se můžete stát lepším komunikátorem v digitálním věku nebo v metaverzu.

Jak může porozumění digitální řeči těla zlepšit naši online komunikaci?

Pochopením digitální řeči těla se můžeme naučit interpretovat signály, které vidíme v online komunikaci, a zlepšit svou schopnost efektivně komunikovat a předat jasné a přímé sdělení.

Jaké jsou nejčastější chybné interpretace digitální řeči těla?

Většina lidí si myslí, že když s někým komunikují digitálně, druhá osoba nepoužívá řeč těla, ale ve skutečnosti to není pravda.

Digitální řeč těla má mnoho chybných interpretací, například když pošlete zprávu typu: "Karle, zmeškal jsi doručovatele." Je to naštvaná zpráva, nebo spíše připomínka?

Digitální řeč těla lze snadno špatně pochopit bez kontextu nebo znalosti způsobu, jakým druhá osoba vysílá zprávy.

Jak můžeme lépe porozumět digitální řeči těla ostatních?

Nejlepším způsobem, jak porozumět digitální řeči těla ostatních, je věnovat pozornost jejich vzorcům chování na internetu.

To může zahrnovat například to, jak často kontrolují svá zařízení, jak rychle reagují na zprávy a jaké emoce mají tendenci vyjadřovat online.

Pokud si těchto vzorců všímáme, můžeme lépe poznat, jak se člověk cítí a co si myslí.

Proč je řeč těla v digitální komunikaci důležitá?

Digitální řeč těla je důležitá, protože ji lze využít k vytváření lepších uživatelských rozhraní a interakcí.

Lze ji využít ke zlepšení způsobu, jakým spolu lidé a počítače komunikují.

Jak používáte digitální řeč těla?

Jasnost především. V e-mailech a žádostech se vyjadřujte naprosto jasně.

Souhrn

Závěrem lze říci, že digitální řeč těla je forma neverbální komunikace, která se používá prostřednictvím digitálních zařízení, jako jsou počítače, tablety a telefony. Lze ji použít ke sdělování široké škály emocí a sdělení a může být důležitým nástrojem v osobních i profesních interakcích. Pokud se vám líbilo učení o digitální řeči těla, podívejte se na naše další články o digitální řeči těla.neverbální komunikace a jak v komkoli číst.