Cuprins
Limbajul corporal digital este noua formă de comunicare. Este o formă de comunicare nonverbală pe care oamenii o folosesc prin intermediul dispozitivelor lor.
Limbajul digital al corpului este o parte importantă a vieții noastre. Îl folosim în fiecare zi în viața personală și profesională. De exemplu, atunci când suntem la serviciu, este posibil să trimitem mesaje sau să vorbim cu cineva la telefon, în timp ce verificăm e-mailurile și navigăm pe site-urile de socializare.
Nu putem acorda o atenție de 100% la tot ceea ce se întâmplă în jurul nostru, deoarece avem atât de multe lucruri în fața noastră.
Acest lucru poate duce la neînțelegeri cu persoanele care încearcă să comunice în format digital, deoarece acestea știu ce se întâmplă în spatele scenei, dar intenția ar putea fi total diferită.
Înțelegeți limbajul corporal digital.
Viitorul limbajului corporal digital va depinde de modul în care tehnologia continuă să evolueze și să ne schimbe viața de zi cu zi.
Atunci când interacționăm cu ceilalți, folosim atât comunicarea verbală, cât și cea nonverbală. Comunicarea nonverbală include limbajul corpului, modul în care ne îmbrăcăm și modul în care ne folosim vocea. Aceasta include, de asemenea, modul în care folosim comunicarea digitală, cum ar fi e-mailurile, mesajele și rețelele sociale.
Limbajul corporal digital este comunicarea nonverbală pe care o folosim online. Acesta include modul în care ne prezentăm în pozele de profil, tonul mesajelor noastre și modul în care răspundem celorlalți. Când folosim limbajul corporal digital, creăm o imagine a noastră pe care ceilalți o pot vedea.
La fel ca în cazul limbajului corporal tradițional, limbajul corporal digital poate fi pozitiv sau negativ. Dacă folosim un limbaj corporal digital pozitiv, părem încrezători și prietenoși. Dacă folosim un limbaj corporal digital negativ, părem stânjeniți și nervoși.
Câteva exemple de limbaj corporal digital pozitiv sunt: - Felicitarea cuiva pentru succesul sau realizarea sa prin intermediul chat-ului Zoom sau Microsoft Teams cu un emoji zâmbitor sau un deget mare în sus pentru a spune că vă place.
Un exemplu de limbaj corporal digital negativ este să nu răspunzi la un e-mail și să trimiți o solicitare de întâlnire seara târziu, cu un titlu scurt, cum ar fi Accounts First Thing 08:00 am.
Acest tip de întâlnire în scurt timp și cu foarte puțin context vă va stârni cu siguranță curiozitatea și îi va îngrijora pe cei mai mulți.
Ce este limbajul corporal digital?
Limbajul corporal digital este un termen utilizat pentru a descrie modul în care oamenii comunică prin limbajul corpului în mediul digital, inclusiv prin e-mail, mesaje text sau apeluri telefonice, și evidențiază tonul general și comportamentul unei persoane.
Limbajul corporal digital este mai mult decât simpla apariție pe Zoom sau la o ședință Teams. Este vorba despre modul în care folosim punctuația, timpii de răspuns, modul în care semnăm e-mailurile, fundalurile noastre virtuale și multe altele.
Încrederea este esențială pentru o piață online. Este ceea ce vă construiește reputația și vă ajută să mențineți o afacere de succes, iar limbajul corporal digital are un rol foarte important în succesul dumneavoastră.
Nu știu ce părere aveți voi, dar în viața mea au fost multe momente în care am primit un mesaj de la șeful meu prin care îmi solicita o întâlnire sau o sarcină, iar mesajul nu cuprindea decât câteva cuvinte sau mi-a trimis un e-mail cu doar titlul, fără text.
Dacă un șef îți trimite un e-mail și este greu de înțeles ce vrea să spună, poate fi descurajant. Răspunzi imediat? Te deranjezi să îl contactezi pentru mai multe informații? În această postare, vom explora aceste întrebări în profunzime.
Câteva moduri de a gândi despre limbajul corporal digital.
Cum au transmis mesajul lor?
Când vorbim despre mediile digitale, ne referim la modul în care o persoană alege să comunice cu dvs. Există o serie de modalități prin care oamenii vă pot contacta în mod formal și informal, precum și o combinație a celor două.
Lumea modernă folosește o varietate de tehnologii pentru a rămâne conectată cu ceilalți: e-mail, apeluri telefonice, videoconferințe (ZOOM, Zoom Audio, Microsoft Teams) și multe tipuri de mesagerie instantanee, cum ar fi Whatsapp DM, PM, tweet-uri și multe altele.
Modul în care răspundem și ce formă de comunicare digitală folosim devine din ce în ce mai important.
Înțelegeți ierarhia
Prima regulă a limbajului corporal digital este de a înțelege ierarhia de comunicare și este formală (afaceri / muncă) sau personală (familie / prieteni).
Dacă este vorba de șeful tău, atunci jocul de putere rămâne la el. Este posibil ca acesta să ceară sau să trimită e-mailuri scurte și vagi, iar motivele pot fi multiple.
Trebuie să încerci să înțelegi de unde vin. Poate că sunt presați de timp sau stresați de o întâlnire, poate că nu sunt conștienți de modul în care solicită sau comunică digital și sunt total inconștienți de poziția în care v-au pus. Vom explora câteva idei aici pentru a vă ajuta cu această problemă mai târziu.
Dacă primiți un mesaj de la un prieten sau de la un membru al familiei, acest lucru se face de obicei prin Whatsapp, Facebook, Instagram, Twitter sau alte forme de social media.
Modul în care răspundeți prietenilor și familiei dvs. va fi diferit de cel în care răspundeți unui coleg de serviciu. Veți fi mult mai informal, veți folosi emoticoane și o punctuație elaborată.
În continuare, vom analiza cum să răspundem corect în era digitală.
Înțelegeți încrederea în limbajul corporal digital.
Nu este vorba doar de a înțelege ceea ce oamenii îți spun, ci și de a înțelege ceea ce nu spun, iar înțelegerea limbajului corporal digital este o parte crucială în acest sens.
Dacă aveți o încredere mare într-o persoană, un mesaj poate fi citit într-un mod diferit decât dacă aveți o încredere scăzută în ea.
De exemplu, primiți mesajul "când voi primi raportul?" de la șeful dvs., pe care îl cunoașteți doar de două săptămâni. Știți că raportul nu trebuie predat decât săptămâna viitoare, așa cum s-a convenit.
Acest mesaj ar putea fi interpretat greșit, deoarece nu ați construit încă un climat de încredere.
Pe de altă parte, același mesaj "când voi primi raportul?" vine dintr-un loc de încredere. Știi că șeful tău va pleca pentru o săptămână și că doar verifică dacă totul va fi la timp și este în regulă.
Același mesaj, rezultat diferit. Încrederea este esențială atunci când vine vorba de limbajul corporal digital și de semnificația acestuia.
Cum să răspunzi în lumea digitală.
Atunci când răspundeți pentru prima dată, cel mai bine este ca regulă generală să răspundeți la mesaj pe același suport pe care l-ați primit. De exemplu, dacă ați primit un e-mail de la șeful dvs. răspundeți la e-mail, iar el vă trimite răspunsul prin SMS.
Când am vorbit despre ierarhie și despre modul digital în care au comunicat, trebuie să le urmezi mereu exemplul în limbajul corporal digital.
Respectați pe toată lumea, recunoscând pe deplin faptul că lucrează într-o lume digitală, iar acestea sunt secretele care vă vor menține în continuare în relații bune cu echipa dumneavoastră și cu oamenii din jurul dumneavoastră.
Cât de repede sau de repede răspundeți de obicei la mesaje?
Cât de repede răspundeți poate avea multe interpretări diferite în funcție de persoana căreia îi răspundeți. Să luăm de exemplu șeful dumneavoastră, dacă răspundeți prea repede, ar putea fi considerat că nu aveți nimic de făcut. Totuși, pe de altă parte, ar putea însemna că renunțați la tot ce aveți de făcut pentru a răspunde rapid, pentru a fi văzut ca un angajat bun.
Vezi si: Limbajul trupului cu mâinile în buzunare (Descoperă adevărata semnificație)Este complicat să găsești echilibrul, nu-i așa? Aici intră în joc încrederea, familiaritatea și ierarhia. În timp, vei înțelege cerințele șefului tău; te va anunța prin comentarii dacă nu ai răspuns timp de cinci ore sau dacă nu ai nimic de făcut? De îndată ce îi auzi răspunsul, ai răspunsul la cerințele sale fără să îi întrebi.
Există o modalitate mai bună de a face acest lucru, care constă în stabilirea unor reguli între membrii echipei pentru a opri confuzia și a simplifica procesul. Cu toate acestea, deseori intră în joc reguli nescrise. Vom analiza aceste reguli nescrise mai târziu în acest articol.
Dacă îi răspunzi unui prieten, poți să nu te grăbești, nu trebuie să fii la cheremul lui, ei știu că ești ocupat cu viața, copiii, slujba și familia. Dar răspunsul este important și nu ar trebui să răspunzi dacă ții la prietenia lor.
Exemplu:
Am un prieten pe nume James Wood. Când îl sun, rareori răspunde la telefon; cu toate acestea, știu că mi-a văzut apelul pentru că postează pe rețelele de socializare pe feed-urile altor prieteni sau postează el însuși poze la câteva ore după apelul meu. Deci, ce se întâmplă cu asta? Ar putea să nu fie deranjat, să fie prea ocupat, să fie supărat pe mine și lista poate continua.
Te face să devii paranoic, iar acțiunile lor se joacă cu mintea ta, creându-ți anxietate și erodând încet-încet prieteniile. De aceea este atât de important să înțelegi limbajul corporal digital, să fii clar cu mesajele tale și cum răspunzi și la ce oră.
Acestea fiind spuse, poate că prietenul tău nu și-a dat seama sau pur și simplu a uitat să-ți răspundă. Sau poate că nu te place cu adevărat, indiferent de motiv. Este totuși un câmp al minții pe care trebuie să navighezi, înarmat cu informațiile de mai sus. Acum poți trimite mesaje clare tuturor în mod digital.
Atât de mulți oameni folosesc în mod abuziv rețelele de socializare și nu își iau timp să se gândească la consecințele acțiunilor lor. Oamenii trebuie să fie mai atenți la utilizarea rețelelor de socializare și la efectul pe care îl au asupra celor din jur.
În continuare, vom examina regulile nescrise ale limbajului corporal digital.
Regulile ierarhice nescrise ale limbajului corporal digital.
Există anumite etichete privind modul în care răspundem în relațiile noastre profesionale și personale online sau digitale, iar acest lucru este de obicei considerat important sau valoros. Cea mai elementară este "Eticheta răspunsului." Ar trebui să răspundeți întotdeauna în același fir de discuție pentru a asigura continuitatea, dar nu înainte de a vă asigura că răspundeți trebuie să înțelegeți regulile nescrise.
De acest lucru trebuie să țineți cont atunci când vă gândiți la modul în care ar trebui să trimiteți mesajul și la ce platformă digitală.
Ierarhia comunicării digitale Reguli nescrise.
Atunci când vine vorba de importanța unui mesaj, există câteva reguli nescrise pentru a determina cât de important este cu adevărat acel mesaj și acestea sunt următoarele.
- Apeluri telefonice.
- Mesaj text.
- Email.
- Slack.
- Echipe.
- Whatsapp.
- DM sau PM Soical Media.
Apel telefonic.
Apelul telefonic este cel mai important și direct mod de a contacta pe cineva, fie că este vorba de un prieten, un membru al familiei sau un coleg.
- Din punct de vedere social: Majoritatea persoanelor care se bucură de o mare încredere în cercurile sociale vor folosi această formă de contact digital.
- Colegii: vor folosi acest lucru pentru rapiditate și directețe.
- Clienți: vor folosi acest lucru pentru a obține rapid informații.
Mesaj text.
Mesajele text sunt a doua cea mai populară modalitate de comunicare cu o altă persoană, după apelurile telefonice. Mesajele text sunt considerate mai personale și mai directe, iar nivelurile de încredere sunt mai ridicate atât în mediul social, cât și în cel profesional.
Email.
Cei mai mulți oameni din lumea afacerilor folosesc e-mailul pentru a comunica - este considerat mai formal și vi se acordă mai mult timp pentru a răspunde sau pentru a rezolva problema. Mesajele sau apelurile telefonice sunt mai puțin personale decât e-mailul.
Vezi si: Limbajul trupului în serviciul clienți.Slack & &; Mircosoft Teams.
Slack și Microsoft Teams sunt din ce în ce mai bine integrate în viața profesională, sunt o modalitate de a împărtăși informații în timp real, dar în unele organizații sunt considerate mai puțin importante decât e-mailurile, mesajele sau apelurile telefonice.
Mesaje Whatsapp.
Mesajele WhatsApp nu au greutatea unui mesaj text, deoarece sunt un nou venit pe piață. Cu toate acestea, WhatsApp are câteva caracteristici interesante, cum ar fi căpușele albastre care arată când cineva a citit mesajul dvs. Acest lucru poate fi folosit împotriva dvs. și vă recomandăm să îl dezactivați.
DM sau PM Soical Media.
DM sau PMS sunt considerate ca fiind cele mai puțin importante modalități de răspuns și uneori pot dura zile sau săptămâni până când oamenii le aleg.
Acestea sunt cele șapte reguli nescrise în ceea ce privește limbajul corporal digital și semnificația acestuia.
Ce faci când primești un mesaj pe care nu-l înțelegi?
Atunci când primiți un mesaj pe care nu îl înțelegeți, este important să vă opriți și să vă gândiți la contextul mesajului, la cine l-a trimis și la ce oră.
Ar trebui să începeți prin a vă întreba ce se întâmpla în momentul în care ați primit mesajul, ceea ce vă va ajuta să înțelegeți dacă a existat ceva în mediul înconjurător care ar fi putut afecta înțelegerea mesajului.
Dacă acest lucru nu funcționează, cereți clarificări sau încercați să parafrazați ceea ce a spus pentru a vedea dacă are mai mult sens.
Dacă nu puteți obține un răspuns direct, atunci va trebui să îi sunați sau să programați o convorbire video, astfel încât să înțelegeți clar ce aveți de făcut.
Cum să fii un mai bun comunicator digital al limbajului corporal.
Există câteva măsuri foarte simple pe care le putem lua pentru a deveni mai buni în comunicarea digitală.
Lucruri la care trebuie să vă gândiți:
- Care este cel mai bun mod de a trimite acest mesaj (IE Whatsapp, Email, Text)
- Cine trebuie să fie inclus în mesaj?
- Ce vreau ca destinatarii să facă atunci când primesc mesajul?
- De ce context sau informații au nevoie pentru a acționa?
- Care este un ton adecvat?
- Când este cel mai bun moment pentru a trimite mesajul?
- Cum v-ați simți dacă mesajul ar fi transmis la screenshot? Este mai bine să sunați persoana respectivă pentru ca acest lucru să nu se întâmple?
Înțelegeți limbajul corporal digital Cultura echipei.
"Membrul unei echipe pierde în medie patru ore pe săptămână din cauza unei comunicări digitale deficitare."
Atunci când lucrezi într-o echipă, este important să fii un lider și să trimiți mesajele potrivite la momentul potrivit, iar mesageria digitală nu este diferită.
Există o mulțime de coșmaruri în care un CEO a răspuns unei echipe cu un mesaj inconsecvent, ceea ce creează o cultură a resentimentelor, demotivează și creează un comportament pasiv-agresiv în cadrul echipei.
Ce canale de comunicare veți folosi?
Vă sugerăm să vă gândiți ce mijloc veți folosi pentru a comunica cu clienții (de exemplu, social media sau e-mail) sau intern cu colegii de muncă (de exemplu, WhatsApp pentru colaborare).
Există câteva reguli pe care le putem urma pentru a rezolva această problemă, dar înainte de a face acest lucru trebuie să ne amintim că fiecare companie are propriul microclimat și propriul mod de comunicare, astfel încât este posibil să aveți câteva moduri digitale diferite de a vorbi.
Set The Rule. (Stabilirea standardelor pentru comunicarea digitală)
1.) Complexitatea.
Cât de complicat trebuie să fie? Aveți nevoie de un apel video zilnic? Sau un e-mail cu o întâlnire audio de două ori pe săptămână? Sau este vorba de o complexitate redusă, un simplu e-mail va fi suficient pentru o săptămână sau o lună?
2.) Urgență
Cât de repede aveți nevoie de un răspuns? Diferitele canale vor avea o urgență implicită diferită. Stabiliți din timp standardele. De exemplu, un e-mail poate fi de 48 de ore, un mesaj instantaneu poate fi de 24 de ore, un mesaj text poate fi de 5 ore, iar un apel telefonic este urgent chiar acum.
Stabilirea unor standarde pentru echipa dvs. de la început vă va scuti de confuzie mai târziu. Este datoria dvs. ca director executiv, manager, supervizor sau lider de echipă să stabiliți standardele pe care le doriți.
3) Familiaritate.
Cât de familiarizați sunteți cu persoanele cu care comunicați? Sunt colegi de serviciu sau prieteni și rude. Cunoașterea persoanei va determina ce semne de punctuație veți folosi pentru a răspunde la un mesaj.
Cum să stabilești un limbaj corporal digital perfect pentru o întâlnire.
- Trimiteți o agendă clară a reuniunii cu rezultatele.
- Stabiliți regulile de desfășurare a reuniunii.
- Utilizați întrebările prin caseta de text în cadrul reuniunii.
- Aveți un coordonator de întâlniri.
- Este important ca toți cei prezenți la ședință să știe care este rolul lor, iar această întrebare vă va ajuta să vă asigurați că acest lucru se întâmplă - De ce participă la ședință și ce valoare pot adăuga?
- Stabiliți un termen clar pentru întâlnire și nu depășiți (respectați timpul celorlalți.)
- Nu aveți mai mult de opt persoane într-o ședință digitală.
- Creați grupuri de discuții pentru întrebările care apar și care deviază de la subiectul principal.
- Lăsați timp pentru întrebări la final, vă rog, din partea coordonatorului.
- Începe la timp.
- Se termină la timp.
Întrebări și răspunsuri wers
Care sunt câteva exemple comune de limbaj corporal digital?
Limbajul corporal digital este modul în care utilizatorii interacționează cu internetul și cu dispozitivele digitale. Este reprezentat de modul în care comunicăm și de dispozitivele pe care le folosim. De exemplu:
- E-mail: Atunci când dorim să trimitem un mesaj formal, e-mailul este alegerea preferată.
- Mesajele text: Mesajele text reprezintă o modalitate mai directă de a intra în contact cu o persoană decât e-mailul, dar sunt mai puțin formale.
Există multe exemple de limbaj corporal digital pe care le folosiți în viața de zi cu zi.
Care sunt provocările limbajului corporal digital?
Limbajul digital al corpului este un concept nou apărut în era digitală. Este o formă de comunicare pe care o folosim prin intermediul dispozitivelor noastre digitale, cum ar fi smartphone-urile, tabletele și computerele.
De asemenea, îl putem folosi pentru a comunica cu alte persoane care se află în fața noastră, dar care își folosesc propriile dispozitive.
Putem vedea această formă de comunicare în multe moduri diferite: prin postări pe rețelele de socializare, e-mailuri, mesaje text și chat-uri pe aplicații de mesagerie precum WhatsApp și Slack.
Cum să folosiți limbajul corporal digital la locul de muncă.
La locul de muncă, limbajul digital al corpului poate fi folosit pentru a vă îmbunătăți relațiile cu colegii și șeful dvs. Prin utilizarea corectă a limbajului digital al corpului, veți putea comunica mai eficient cu colegii și șeful dvs., ceea ce va duce la un mediu de lucru mai bun pentru toată lumea.
Puteți folosi limbajul corporal digital pentru a deveni un comunicator mai bun în era digitală sau în metavers.
Cum ne poate îmbunătăți comunicarea online înțelegerea limbajului corporal digital?
Înțelegând limbajul corporal digital, putem învăța să interpretăm indiciile pe care le vedem în comunicarea online și să ne îmbunătățim capacitatea de a comunica eficient pentru a transmite un mesaj clar și direct.
Care sunt câteva interpretări greșite frecvente ale limbajului corporal digital?
Majoritatea oamenilor cred că atunci când interacționează cu cineva pe cale digitală, cealaltă persoană nu folosește limbajul trupului, când, de fapt, acest lucru nu este adevărat.
Limbajul corporal digital are multe interpretări greșite, cum ar fi atunci când trimiteți un mesaj de genul "Karl, ai ratat tipul de la livrări." Este acesta un mesaj de furie sau mai degrabă o atenționare?
Limbajul corporal digital poate fi ușor de înțeles greșit fără context sau fără a cunoaște modul în care cealaltă persoană transmite mesaje.
Cum putem înțelege mai bine limbajul corporal digital al celorlalți?
Cel mai bun mod de a înțelege limbajul corporal digital al celorlalți este să acordați atenție tiparelor lor de comportament online.
Acest lucru poate include aspecte precum frecvența cu care își verifică dispozitivele, cât de repede răspund la mesaje și ce fel de emoții tind să exprime online.
Acordând atenție acestor tipare, ne putem da seama mai bine cum se simte cineva și ce gândește.
De ce este important limbajul corporal digital?
Limbajul digital al corpului este important, deoarece poate fi folosit pentru a crea interfețe și interacțiuni mai bune cu utilizatorii.
Acesta poate fi utilizat pentru a îmbunătăți modul în care oamenii și computerele comunică între ei.
Cum folosiți limbajul corporal digital?
Mai întâi claritatea. Fiți foarte clar în e-mailurile și solicitările dumneavoastră.
Rezumat
În concluzie, limbajul corporal digital este o formă de comunicare nonverbală care este folosită prin intermediul dispozitivelor digitale, cum ar fi computerele, tabletele și telefoanele. Acesta poate fi folosit pentru a comunica o gamă largă de emoții și mesaje și poate fi un instrument important atât în interacțiunile personale, cât și în cele profesionale. Dacă v-a plăcut să învățați despre limbajul corporal digital, vă rugăm să consultați și celelalte articole ale noastre desprecomunicarea nonverbală și cum să citești pe cineva.
