Inhoudsopgave
Digitale lichaamstaal is de nieuwe vorm van communicatie. Het is een vorm van non-verbale communicatie die mensen gebruiken via hun apparaten.
Digitale lichaamstaal is een belangrijk onderdeel van ons leven. We gebruiken het elke dag in ons persoonlijke en professionele leven. Als we bijvoorbeeld aan het werk zijn, sms'en we of praten we met iemand tijdens een telefoongesprek terwijl we ook e-mails controleren en sociale mediasites bekijken.
We kunnen niet 100% aandacht geven aan alles wat er om ons heen gebeurt, omdat er zoveel voor ons gebeurt.
Dit kan leiden tot misverstanden met mensen die digitaal proberen te communiceren omdat ze weten wat er achter de schermen gebeurt, maar de bedoeling kan totaal anders zijn.
Digitale lichaamstaal begrijpen.
De toekomst van digitale lichaamstaal hangt af van hoe technologie zich blijft ontwikkelen en ons dagelijks leven verandert.
Wanneer we met anderen communiceren, gebruiken we zowel verbale als non-verbale communicatie. Non-verbale communicatie omvat onze lichaamstaal, de manier waarop we ons kleden en onze stem gebruiken. Het omvat ook de manier waarop we digitale communicatie gebruiken, zoals e-mails, sms'jes en sociale media.
Digitale lichaamstaal is de non-verbale communicatie die we online gebruiken. Het omvat de manier waarop we onszelf presenteren in onze profielfoto's, de toon van onze posts en de manier waarop we op anderen reageren. Wanneer we digitale lichaamstaal gebruiken, creëren we een beeld van onszelf dat anderen kunnen zien.
Net als bij traditionele lichaamstaal kan digitale lichaamstaal positief of negatief zijn. Als we positieve digitale lichaamstaal gebruiken, komen we zelfverzekerd en vriendelijk over. Als we negatieve digitale lichaamstaal gebruiken, komen we onhandig en nerveus over.
Enkele voorbeelden van positieve digitale lichaamstaal zijn: - Iemand feliciteren met zijn succes of prestatie via Zoom of Microsoft Teams chat met een smiley emoji of een duim omhoog om te zeggen dat je het leuk vindt.
Een voorbeeld van negatieve digitale lichaamstaal is het niet beantwoorden van een e-mail en 's avonds laat een vergaderverzoek sturen met een korte kop als Accounts First Thing 08:00 am.
Dit soort ontmoetingen op korte termijn en met heel weinig context zal zeker je nieuwsgierigheid prikkelen en de meeste mensen ongerust maken.
Wat is digitale lichaamstaal?
Digitale lichaamstaal is een term die wordt gebruikt om de manieren te beschrijven waarop mensen communiceren via hun lichaamstaal in digitale omgevingen. Dit kan het gebruik van e-mail, tekstberichten of telefoongesprekken omvatten en het benadrukt de algemene toon en houding van een individu.
Digitale lichaamstaal is meer dan alleen verschijnen op Zoom of tijdens een teamvergadering. Het is hoe we onze interpunctie gebruiken, reactietijden, hoe we onze e-mails ondertekenen, onze virtuele achtergronden en nog veel meer.
Vertrouwen is essentieel voor een online marktplaats. Het is wat je reputatie opbouwt en je helpt een succesvol bedrijf te onderhouden en digitale lichaamstaal speelt een heel grote rol in je succes.
Ik weet niet hoe het met jou zit, maar ik heb in mijn leven vaak genoeg meegemaakt dat ik een bericht kreeg van mijn baas met een verzoek om een vergadering of een taak en dat het maar een paar woorden waren of dat ze een e-mail stuurden met alleen de titel en geen tekst.
Als een baas je e-mailt en het is moeilijk te begrijpen wat hij bedoelt, kan dat ontmoedigend zijn. Reageer je meteen? Neem je de moeite om contact op te nemen voor meer informatie? In deze post gaan we dieper in op deze vragen.
Enkele manieren om na te denken over Digital Body Langauge.
Hoe stuurden ze hun boodschap?
Als we het hebben over digitale media, hebben we het over de manier waarop iemand met je communiceert. Er zijn een aantal manieren waarop mensen formeel en informeel contact met je kunnen opnemen, en een mix van beide.
De moderne wereld gebruikt verschillende technologieën om met elkaar in contact te blijven: e-mail, telefoongesprekken, videoconferenties (ZOOM, Zoom Audio, Microsoft Teams) en vele vormen van instant messaging zoals Whatsapp DM's, PM's, tweets en nog veel meer.
Hoe we antwoorden en welke vorm van digitale communicatie we gebruiken, wordt steeds belangrijker.
De hiërarchie begrijpen
De eerste regel van digitale lichaamstaal is het begrijpen van de hiërarchie van communicatie en of deze formeel (zakelijk/werk) of persoonlijk (familie/vrienden) is.
Als het je baas is, dan blijft het machtsspel bij hen. Ze kunnen e-mails vragen of sturen die kort en vaag zijn, en daar kunnen veel redenen voor zijn.
Je moet proberen te begrijpen waar ze vandaan komen. Misschien hebben ze te weinig tijd of zijn ze gestrest voor een vergadering, misschien zijn ze zich niet bewust van de manier waarop ze digitaal verzoeken of communiceren en zijn ze zich totaal niet bewust van de positie waarin ze je hebben gebracht. We zullen hier een paar ideeën verkennen om later met dit probleem te helpen.
Als je een bericht krijgt van een vriend of familielid, gebeurt dit meestal via Whatsapp, Facebook, Instagram, Twitter of andere vormen van sociale media.
Hoe je je vrienden en familie antwoordt, zal verschillen van hoe je een collega op het werk antwoordt. Je zult veel informeler zijn, emoji's gebruiken en uitgebreide interpunctie.
Vervolgens bekijken we hoe je correct kunt antwoorden in het digitale tijdperk.
Vertrouwen in digitale lichaamstaal begrijpen.
Het gaat er niet alleen om dat je begrijpt wat mensen tegen je zeggen, het gaat er ook om dat je begrijpt wat ze niet zeggen. En het begrijpen van digitale lichaamstaal is hier een cruciaal onderdeel van.
Als je veel vertrouwen hebt in een persoon kan een bericht op een andere manier gelezen worden dan wanneer je weinig vertrouwen hebt in een persoon.
Je krijgt bijvoorbeeld de boodschap "wanneer krijg ik het rapport?" van je baas, die je pas twee weken kent. Je weet dat het rapport pas volgende week klaar moet zijn, zoals afgesproken.
Zie ook: Wat betekent het als een man je Babe noemt?Deze boodschap kan verkeerd geïnterpreteerd worden omdat je nog geen vertrouwen hebt opgebouwd.
Aan de andere kant komt dezelfde boodschap "wanneer ontvang ik het rapport?" vanuit een vertrouwenspositie. Je weet dat je baas een week weg is en hij controleert gewoon of alles op tijd komt en in orde is.
Dezelfde boodschap, ander resultaat. Vertrouwen is cruciaal als het gaat om digitale lichaamstaal en de betekenis ervan.
Hoe te antwoorden in de digitale wereld.
Als je voor het eerst antwoordt, is het altijd het beste als vuistregel om het bericht op hetzelfde medium te beantwoorden als waarop je het hebt ontvangen. Als je bijvoorbeeld een e-mail van je baas hebt gekregen, beantwoord dan de e-mail en zij sturen je antwoord per sms.
Toen we het hadden over hiërarchie en welke digitale manier zij communiceerden, wil je altijd hun voorbeeld volgen in digitale lichaamstaal.
Respecteer iedereen door volledig te erkennen dat ze in een digitale wereld werken en dit zijn de geheimen die je in een goed blaadje zullen houden bij je team en de mensen om je heen.
Hoe snel antwoord je meestal op berichten?
Hoe snel je antwoordt kan veel verschillende interpretaties hebben, afhankelijk van aan wie je antwoordt. Laten we bijvoorbeeld je baas nemen, als je te snel antwoordt kan dat worden gezien alsof je niets te doen hebt. Maar aan de andere kant kan het betekenen dat je alles laat vallen om snel te antwoorden om gezien te worden als een goede werknemer.
Het is lastig om de juiste balans te vinden, toch? Dit is waar vertrouwen, vertrouwdheid en hiërarchie om de hoek komen kijken. Na verloop van tijd zul je de eisen van je baas begrijpen; ze zullen het je laten weten met opmerkingen als je vijf uur lang niet hebt geantwoord of als je niets te doen hebt? Zodra je hun antwoord hoort, heb je je antwoord op wat hun eisen zijn zonder het hen te vragen.
Er is een betere manier om dit te doen, namelijk door regels op te stellen tussen teamleden om verwarring tegen te gaan en het proces te stroomlijnen. Er komen echter vaak ongeschreven regels om de hoek kijken. We zullen later in dit artikel ingaan op deze ongeschreven regels.
Als je een vriend antwoordt, kun je de tijd nemen, je hoeft niet op zijn wenken te worden bediend, ze weten dat je het druk hebt met het leven, kinderen, werk en familie. Maar antwoorden is belangrijk en je moet niet antwoorden als je hun vriendschap op prijs stelt.
Voorbeeld:
Ik heb een vriend die James Wood heet. Als ik hem bel, neemt hij zelden de telefoon op; ik weet echter dat hij mijn telefoontje heeft gezien omdat hij foto's post op social media op de feeds van andere vrienden of hij post zelf foto's uren na mijn telefoontje. Dus wat is daarmee aan de hand? Zou hij niet de moeite hebben, het te druk hebben, boos op me zijn en ga zo maar door.
Het maakt je paranoïde en hun acties spelen in op je gedachten, waardoor angst ontstaat en vriendschappen langzaam eroderen. Daarom is het zo belangrijk om digitale lichaamstaal te begrijpen, om duidelijk te zijn met je berichten en hoe je reageert en op welk moment.
Dat gezegd hebbende, misschien heeft je vriend(in) het nog niet door of is hij/zij gewoon vergeten te antwoorden. Of misschien vindt hij/zij je niet echt leuk, om wat voor reden dan ook. Het blijft een denkveld om door te navigeren, gewapend met bovenstaande informatie. Je kunt nu iedereen digitaal duidelijke berichten sturen.
Zoveel mensen maken misbruik van sociale media en nemen niet de tijd om na te denken over de gevolgen van hun acties. Mensen moeten bewuster omgaan met hun gebruik van sociale media en het effect dat het heeft op de mensen om hen heen.
Vervolgens kijken we naar de ongeschreven regels van digitale lichaamstaal.
De hiërarchische ongeschreven regels van digitale lichaamstaal.
Er zijn bepaalde etiquette voor hoe we antwoorden in onze professionele en persoonlijke relaties online of digitaal, en het wordt meestal beschouwd als belangrijk of waardevol. De meest elementaire is de "Etiquette van het antwoorden." Je moet altijd antwoorden in dezelfde thread om de continuïteit te waarborgen, maar niet voordat je ervoor zorgt dat je antwoordt, moet je de ongeschreven regels begrijpen.
Dit is wat je in gedachten moet houden als je bedenkt hoe je de boodschap moet versturen en welk digitaal platform.
Digitale communicatiehiërarchie ongeschreven regels.
Als het gaat om het belang van een boodschap, zijn er een paar ongeschreven regels over hoe belangrijk die boodschap echt is en die gaan als volgt.
- Telefoongesprekken.
- Tekstbericht.
- E-mail.
- Slack.
- Teams.
- Whatsapp.
- DM of PM Soical Media.
Telefoongesprek.
Het telefoontje is de belangrijkste en meest directe manier om met iemand in contact te komen, of het nu een vriend, familielid of collega is.
- Sociaal: De meeste mensen die veel vertrouwen genieten in sociale kringen zullen deze vorm van digitaal contact gebruiken.
- Collega's: gebruiken dit voor snelheid en directheid.
- Klanten: zullen dit gebruiken om snel informatie te krijgen.
Tekstbericht.
Sms'jes zijn de op één na populairste manier om met iemand te communiceren, na telefoongesprekken. Sms'jes worden gezien als persoonlijker en directer en geven meer vertrouwen in zowel sociale als professionele omgevingen.
E-mail.
De meeste mensen in de zakenwereld gebruiken e-mail om te communiceren - het wordt gezien als formeler en je krijgt meer tijd om te antwoorden of om het probleem op te lossen. Sms of telefoongesprekken zijn minder persoonlijk dan e-mail.
Slack & Circosoft Teams.
Slack en Microsoft Teams worden steeds meer geïntegreerd in professionele levens, ze zijn een manier om informatie in realtime te delen maar worden in sommige organisaties als minder belangrijk gezien dan e-mail, sms of telefoongesprekken.
Whatsapp-berichten.
WhatsApp-berichten hebben niet het gewicht van een sms-bericht, omdat ze de nieuwkomer zijn. WhatsApp heeft echter wel een aantal coole functies, zoals de blauwe vinkjes die aangeven wanneer iemand je bericht heeft gelezen. Dit kan tegen je worden gebruikt en we raden je aan dit uit te schakelen.
DM of PM Soical Media.
DM of PMS worden gezien als de minst belangrijke manieren om te reageren en het kan soms dagen of weken duren voordat mensen ze oppikken.
Dit zijn de zeven ongeschreven regels als het gaat om digitale lichaamstaal en de betekenis ervan.
Wat doe je als je een bericht krijgt dat je niet begrijpt?
Als je een bericht krijgt dat je niet begrijpt, is het belangrijk om even stil te staan en na te denken over de context van het bericht, wie het stuurde en hoe laat.
Je moet beginnen met jezelf af te vragen wat er aan de hand was toen je het bericht ontving. Dit zal je helpen te begrijpen of er iets in je omgeving was dat je begrip van het bericht zou kunnen hebben beïnvloed.
Als dit niet werkt, vraag dan om verduidelijking of probeer te parafraseren wat ze zeiden om te zien of het logischer is.
Als je geen duidelijk antwoord krijgt, moet je ze bellen of een videogesprek plannen zodat je een duidelijk beeld krijgt van de taak die je moet uitvoeren.
Hoe je een betere digitale communicator met lichaamstaal wordt.
Er zijn een aantal heel eenvoudige stappen die we kunnen nemen om beter te worden in digitaal communiceren.
Dingen om over na te denken:
- Wat is de beste manier om dit bericht te versturen? (IE Whatsapp, E-mail, Tekst)
- Wie moet in het bericht worden opgenomen?
- Wat wil ik dat de ontvangers doen als ze het bericht ontvangen?
- Welke context of informatie hebben ze nodig om actie te ondernemen?
- Wat is een gepaste toon?
- Wanneer is het beste moment om het bericht te versturen?
- Hoe zou je het vinden als het bericht werd doorgestuurd naar screenshot? Is het beter om de persoon te bellen zodat dit niet kan gebeuren?
Digitale lichaamstaal begrijpen Teamcultuur.
"Het gemiddelde teamlid verspilt vier uur per week aan slechte digitale communicatie."
Als je in een team werkt, is het belangrijk om een leider te zijn en de juiste berichten op het juiste moment te sturen.
Er zijn genoeg nachtmerries waarin een CEO op een team heeft gereageerd met een inconsistente boodschap, wat een cultuur van wrok creëert, demotiveert en passief-agressief gedrag binnen een team.
Welke communicatiekanalen ga je gebruiken?
We stellen voor om te bepalen welk medium je gaat gebruiken om te communiceren met klanten (bijv. sociale media of e-mail) of intern met collega's (bijv. WhatsApp voor samenwerking).
Er zijn een paar regels die we kunnen volgen om dit op te lossen, maar voordat we dat doen, moeten we onthouden dat elk bedrijf zijn eigen microklimaat en manier van communiceren heeft.
Bepaal de regel (De normen bepalen voor digitale communicatie)
1.) Complexiteit.
Hoe ingewikkeld moet je het maken? Heb je dagelijks een videogesprek nodig? Of volstaat een e-mail met twee keer per week een audiogesprek? Of is een eenvoudige e-mail voldoende voor een week of maand?
2.) Urgentie
Hoe snel heb je een antwoord nodig? Verschillende kanalen hebben een verschillende impliciete urgentie. Stel de normen al in een vroeg stadium vast. Een e-mail kan bijvoorbeeld 48 uur zijn, IM kan 24 uur zijn, sms'en kan 5 uur zijn en een telefoontje is op dit moment dringend.
Door al in een vroeg stadium normen voor je team op te stellen, bespaar je jezelf later verwarring. Het is jouw taak als CEO, manager, supervisor of teamleider om de normen op te stellen die jij wilt.
3) Vertrouwdheid.
Hoe vertrouwd ben je met de mensen of de persoon met wie je communiceert? Zijn het naaste collega's op het werk of vrienden en familie. Hoe vertrouwd je bent met de persoon zal bepalen welke interpunctie je zal gebruiken om te antwoorden op een bericht.
De perfecte digitale lichaamstaal voor een vergadering.
- Stuur een duidelijke vergaderagenda met resultaat.
- Stel de regels van de vergadering vast.
- Gebruik vragen per tekstvak in de vergadering.
- Zorg voor een vergadercoördinator.
- Het is belangrijk dat iedereen in de vergadering weet wat zijn rol is, en deze ene vraag helpt daarbij - Waarom nemen ze deel aan de vergadering en welke waarde kunnen ze toevoegen?
- Stel een duidelijk tijdschema op voor de vergadering en loop niet over (respecteer de tijd van anderen).
- Vergader niet met meer dan acht mensen in een digitale vergadering.
- Maak aparte groepen voor vragen die van het hoofdonderwerp afwijken.
- Aan het eind is er tijd voor vragen door de coördinator.
- Op tijd beginnen.
- Op tijd eindigen.
Vragen en antwoorden wers
Wat zijn enkele veelvoorkomende voorbeelden van digitale lichaamstaal?
Digitale lichaamstaal is de manier waarop gebruikers omgaan met het internet en digitale apparaten. Het wordt vertegenwoordigd door de manier waarop we communiceren en de apparaten die we gebruiken. Bijvoorbeeld:
- E-mail: Als we een formeel bericht willen versturen, geven we de voorkeur aan e-mail.
- Tekst: Tekstberichten zijn een directere manier om met iemand in contact te komen dan e-mail, maar ze zijn minder formeel.
Er zijn veel voorbeelden van digitale lichaamstaal die je in je dagelijks leven gebruikt.
Wat zijn de uitdagingen van digitale lichaamstaal?
Digitale lichaamstaal is een nieuw concept dat is ontstaan in het digitale tijdperk. Het is een vorm van communicatie die we gebruiken via onze digitale apparaten, zoals smartphones, tablets en computers.
Zie ook: 80 Negatieve woorden beginnend met E (Lijst)We kunnen het ook gebruiken om te communiceren met andere mensen die voor ons staan maar hun eigen apparaten gebruiken.
We kunnen deze vorm van communicatie op veel verschillende manieren zien: via berichten op sociale media, e-mails, sms'jes en chats op messaging-apps zoals WhatsApp en Slack.
Hoe gebruik je digitale lichaamstaal op de werkplek?
Op het werk kan digitale lichaamstaal worden gebruikt om je relaties met je collega's en baas te verbeteren. Door digitale lichaamstaal op de juiste manier te gebruiken, kun je effectiever communiceren met je collega's en baas, wat leidt tot een betere werkomgeving voor iedereen.
Je kunt digitale lichaamstaal gebruiken om een betere communicator te worden in het digitale tijdperk of de metaverse.
Hoe kan het begrijpen van digitale lichaamstaal onze online communicatie verbeteren?
Door digitale lichaamstaal te begrijpen, kunnen we de signalen die we zien in online communicatie leren interpreteren en ons vermogen om effectief te communiceren verbeteren om een duidelijke en directe boodschap over te brengen.
Wat zijn enkele veelvoorkomende misinterpretaties van digitale lichaamstaal?
De meeste mensen denken dat wanneer ze digitaal met iemand communiceren, de andere persoon geen lichaamstaal gebruikt, maar in feite is dat niet waar.
Digitale lichaamstaal heeft veel misinterpretaties, zoals wanneer je een bericht stuurt als "Karl, je hebt de bezorger gemist." Is dit een boos bericht of meer een herinnering?
Digitale lichaamstaal kan gemakkelijk verkeerd begrepen worden zonder context of kennis van de manier waarop de andere persoon berichten stuurt.
Hoe kunnen we de digitale lichaamstaal van anderen beter begrijpen?
De beste manier om de digitale lichaamstaal van anderen te begrijpen is door aandacht te besteden aan hun patronen van online gedrag.
Dit kan bijvoorbeeld zijn hoe vaak ze hun apparaten controleren, hoe snel ze reageren op berichten en welke emoties ze online uiten.
Door op deze patronen te letten, kunnen we beter inschatten hoe iemand zich voelt en wat hij denkt.
Waarom is digitale lichaamstaal belangrijk?
Digitale lichaamstaal is belangrijk omdat het gebruikt kan worden om betere gebruikersinterfaces en interacties te creëren.
Het kan worden gebruikt om de manier waarop mensen en computers met elkaar communiceren te verbeteren.
Hoe gebruik je digitale lichaamstaal?
Wees glashelder in je e-mails en verzoeken.
Samenvatting
Tot slot is digitale lichaamstaal een vorm van non-verbale communicatie die wordt gebruikt via digitale apparaten zoals computers, tablets en telefoons. Het kan worden gebruikt om een breed scala aan emoties en boodschappen over te brengen en kan een belangrijk hulpmiddel zijn bij zowel persoonlijke als professionele interacties. Als je het leuk vond om meer te leren over digitale lichaamstaal, bekijk dan onze andere artikelen overnon-verbale communicatie en hoe je iemand kunt lezen.
