ボディランゲージ 健康と社会 (見えないものは直せない)

ボディランゲージは他者とのコミュニケーションにおいて重要な要素であり、話し手の感情や意図、思考を察知するために使われる。

ボディーランゲージは、たとえ言葉で表現しなくても、患者が何を感じているかを理解するのに使えるので、医療にも役立つ。

ソーシャルワーカーが患者を支援するために用いる戦略はいくつかあるが、そのひとつは、患者が自分の置かれた状況について何を考え、何を感じているかを質問し、患者の視点を理解するためのガイドとしてボディランゲージを用いることである。

どのような場面においても、ボディランゲージを理解するためにはいくつかの重要な要素があるが、特にソーシャルケアにおいては重要である。 患者の視点を正しく理解するためには、ボディランゲージを正しく読み取る方法を知るだけでなく、患者が置かれている状況や環境を考慮する必要がある。

ボディーランゲージが読めるようになったり、基本的なことが理解できるようになったら、真の理解を得るために情報のかたまりを読むべきだ。 非言語コミュニケーションにおける最大の教訓は、絶対的なものは存在しないということだ。

ボディランゲージの正しい読み方を学ぶには、この記事「ボディランゲージの読み方」をお読みになることをお勧めする。

ソーシャルケアの現場でボディランゲージを理解するとなると、学ぶべきことはたくさんあるが、時間をかけて非言語コミュニケーションを学べば、周囲にもっとポジティブな影響を与えることができるだろう。

ボディランゲージは医療と福祉でどのように使われるか？

ボディーランゲージは強力なコミュニケーションツールであり、患者を安心させ、信頼関係を築き、治療環境を整えるために用いることができる。 また、怪我や病気につながる可能性のある身体的・精神的ストレス要因を特定するためにも、ボディーランゲージは重要である。

医療や社会的ケアの現場では、身体的・感情的なニーズがどのようなものであるかをボディランゲージから読み取ることができる。 ボディランゲージを見ることで、紹介や介入の必要性につながるような痛み、苦痛、不快感などの問題を特定することができる。

何を言うかは、どう言うかと同じくらい重要なのだ！ 私たちの体の動かし方は、その時々に私たちが何を考え、何を感じているのか、多くのことを伝える。

例：恥ずかしかったり照れたりすると、私たちはよく片手で顔を覆い、大笑いした話をされると、お腹に手を当て、口を開けて目を見開いたまま首を左右に振る。

この情報は、一般の人々や患者とのコミュニケーションの際に、彼らが自分の状況について真実をすべて話しているのか、あるいは彼らが自分の状況について本当にどう感じているのかを知るために使うことができる。 彼らの非言語の変化に気づいたら、その時点で必要だと思われることに応じて、話を深掘りしたり、話を進めたりすることができる。

また、ボディーランゲージを理解することで、自分自身や他人を守り、クライアントの行動の変化に気づき、不必要な否定的状況を避けることができる。

ヒースケアで初対面の人に挨拶するには？

私たちが第一印象で良い印象を与えられる時間は5秒程度である。 他人によって形成されたこの印象は、永続的な印象となる。 だから、最初に正しい印象を与えることが重要なのだ。

第一印象は非常に重要であり、今後の面談で相手があなたをどのように認識するかに大きな影響を与えるからだ。

そのための方法はたくさんあるが、最も重要なことは、言葉でも態度でも本物であることだ。 もしあなたが医師や看護師なら、正しい服装を身につけ、権威をもって話すべきだ。 ほとんどの患者は生まれたときから、権威があると信じている人の言うことに従うように教え込まれている。 私たちがしていることの有効性を証明する研究は数多くある。服装や着こなしは、他人からどう見られるかに大きく影響する。

初対面の人と話すときは、下を向いたり、携帯電話を見たりしないのが一番だ。 常に時間を守り、目を見て本物の笑顔で挨拶し、時間が経つにつれて薄れていく。

良い握手で挨拶することも重要で、これには2つの効果がある。あなたが脅威ではなく、手の中に何も隠していないことを示すことと、握手が正しく行われれば、良い強い印象を残すことができる。

ポジティブなボディランゲージを伝える

非言語をポジティブに使う方法はいくつかあるが、最も重要なものを以下に挙げる。

ここでは、あなたと話している人の良いボディーランゲージのヒントをいくつか紹介しよう：

• しっかり目を合わせる。
• リラックスした姿勢を保つ。
• オープンジェスチャーを使う。
• 相手の方に足を向ける。
• 両手を視界に入れておく。
• 手のひらを見せる。
• 背筋を伸ばして立つ。
• 両手はできるだけおへその上に置いておく。
• 挨拶には眉毛フラッシュを使う。
• 本当の笑顔で。

医療と社会的ケアにおける不適切なボディランゲージ！

文脈にもよるが、プロフェッショナルな環境で使うべきでない言葉はほとんどない。

患者や同僚に目を丸くするのは、無礼な態度の表れであり、相手の否定的な反応を誘発する良い方法なので、絶対にやめましょう。

会話の途中で相手に背を向けるなんて、失礼極まりない。

自分の言いたいことを伝えようとするとき、決して相手を直接指ささないこと。

相手を長時間見つめるのはやめましょう。 対立的な態度と受け取られかねず、結果はマイナスにしかなりません。

私たちは時折、あるいは感情が高ぶったときにこのようなミスを犯すものである。 それを意識することで、少しずつミスをなくし、必要であれば手遅れになる前に謝罪することができる。

会議での正しい身のこなし方。

ミーティングに出席するだけでは不十分で、状況を改善するためにインパクトを与える必要がある。

ソーシャル・ケアでは、多くのミーティングが行われることが多い。 しかし、これらのミーティングは、明確な目的と議題がなければ、効果がないこともある。 ソーシャル・ケア・チームの時間を最大限に活用するためには、自分の持ち方を知り、自分が何を話しているのか知っていることを伝える必要がある。

自分をよりよく見せ、言いたいことを伝えるために、ボディランゲージでできることはいくつかある。

部屋に入ったら、一人ひとりの目を見て、温かい笑顔であいさつをすること。 ほとんどの人が、今日も一日生き延びるために仮面をかぶっている、あるいは前フリをしていることを忘れないでほしい。

言いたいことを伝えようとするとき、イラストレーターを使って強調する。 イラストレーターとは、伝えようとするメッセージの中で、何かを指し示すために手が動くことを言う。

まばたきのスピードが速ければ、彼らはあなたの話に集中していない。 一方、まばたきのスピードが遅ければ、彼らはあなたの話に集中している。

話すときは常に手と手のひらが見えるようにし、腰のラインより上に持つ。

たとえ他の人がそうしていても、会議中に携帯電話をテーブルの上に置いてはならない。 それはあなたの意思を示し、潜在意識レベルで、あなたはその部屋で優先される存在ではないことを示す。 彼らの携帯電話が優先されるのだ。

医療とソーシャルケアにおけるボディランゲージの例。

まず第一に、身体的な接触がどのように人の気持ちを変化させるかを意識する必要があります。 人に触れるだけで、その人をよりリラックスさせたり、親密感を与えたりすることができます。 例えば、薬を渡すときなどです。 第二に、ボディランゲージは声のトーンや大きさとリンクしていることがあります。 患者さんとのコミュニケーションでは、これらのことを利用して、次のようなことを示すことが重要です。そして最後に、ボディーランゲージはしばしば、私たちが心の中でどう感じているかを反映します。 このウェブサイトにはたくさんの例が掲載されていますので、より詳しくご覧になりたい方はこちらをご覧ください。

最終的な感想

コミュニケーションはどのような仕事でも重要な部分ですが、特に医療では重要です。 誤解、間違った情報、機会の損失は、患者の予後を悪くする可能性があります。 医療や福祉の現場でのボディーランゲージの使用は非常に強力です。 知っておくべきボディーランゲージには多くの種類があります。 また、患者や他の人が発する非言語的なシグナルにも注意を払ってください。スタッフも送っているかもしれない！ この記事を楽しんで読んでいただけたなら幸いです。 ボディーランゲージの読み方; ノンバーバル・キュー（非言語的手がかり）の正しい読み方