Змест
Выцягванне - гэта метад збору інфармацыі ад людзей. Гэта адзін з найбольш важных і эфектыўных спосабаў збору ведаў.
Метады выяўлення можна падзяліць на дзве катэгорыі: закрытыя і адкрытыя. Закрытыя метады выяўлення звычайна выкарыстоўваюцца, калі чалавек мае на ўвазе канкрэтнае пытанне.
Глядзі_таксама: Як абразіць нахабнага чалавека. (Вяртанне)Адкрытыя метады высвятлення звычайна выкарыстоўваюцца, калі чалавек не мае на ўвазе канкрэтнага пытання і хоча вывучыць розныя аспекты тэмы або праблемы са сваімі рэспандэнтамі.
Што на самой справе ўяўляюць сабой метады і інструменты выяўлення?
Метады выцягвання - гэта набор інструментаў, якія выкарыстоўваюцца людзьмі для атрымання інфармацыі ад людзей. Іх можна выкарыстоўваць у інтэрв'ю, фокус-групах, бізнесе і допытах.
Глядзі_таксама: Псіхалогія, чаму мужчыны глядзяць на жанчынМетады выяўлення дапамагаюць людзям зразумець думкі і пачуцці ўдзельнікаў і шукаць дадатковую інфармацыю. Існуюць розныя метады выяўлення, у тым ліку адкрытыя пытанні, закрытыя пытанні, тэставыя пытанні і пытанні для разважанняў. Дастаўшчыкі, якія выцягваюць інфармацыю, могуць выкарыстоўваць гэтыя метады, каб атрымаць інфармацыю ад іншых, каб выкарыстоўваць яе ў сваіх інтарэсах.
Як працуе выманне.
Выманне - гэта дзеянне атрымання інфармацыі без задавання шматлікіх пытанняў.
Выманне працуе некалькімі спосабамі:
- Каб выцягнуць інфармацыю ад кагосьці, вы павінныгучаць размоўна, адкрыта і сумленна. Быць больш камунікабельным - гэта ключ да першага інструмента ў нашым поясе выяўлення.
- Здабытая інфармацыя павінна быць дастаўлена іншым чалавекам без прымусу або загнання ў кут. Яна павінна быць свабоднай.
- Плынь у размове стварае давер, і тэмы дзеляцца, каб атрымаць неабходную інфармацыю.
Як атрымаць інфармацыю.
Тэхніка пясочных гадзін.
Часам іх называюць размоўнымі пясочнымі гадзіннікамі, гэта адзін з самых простых, але найбольш эфектыўных спосабаў атрымаць патрэбную інфармацыю.
Калі мы маем звычайная размова з кімсьці, мы схільныя запамінаць пытанне з пачатку размовы, а затым у канцы размовы, сярэдзіна - каламутная вада. Тут мы павінны падняць тэму, якую мы хочам знайсці, каб атрымаць неабходную інфармацыю.
У тэхніцы пясочных гадзін нам трэба спачатку падняць тэму або свабодна вакол тэмы, якую мы хочам абмеркаваць, пасля гэтага мы засяродзім размову і пачнем звужаць інфармацыю, якую нам трэба сабраць.
Пасля таго, як інфармацыя будзе атрымана, мы павольна паднімем тэму да дыскусіі, якую мы вялі ў пачатку, і зноў задамо некалькі пытанняў па гэтай тэме.
Ключ да гэтага - размаўляць на агульныя тэмы, звязаныя з адчувальнай тэмай, а потым павольна пераходзіць да іншайтэма размовы.
Чаму магчыма выяўленне?
Усе людзі жадаюць, каб іх любілі, прымалі і разумелі. Выяўленне - гэта працэс задавальнення аднаго або некалькіх з гэтых трох жаданняў такім чынам, што вядзе да задавальнення вашых уласных жаданняў.
Метады і прыклады выяўлення.
Выпраўленне запісу.
Выпраўленне запісу сапраўды карысна, большасць людзей, якія ведаюць пра галіну, захочуць аўтаматычна выпраўляць запіс. Напрыклад, мы маглі б выкарыстаць гэта ў размове, спрабуючы атрымаць больш інфармацыі аб ацэнцы працы. У размове з нашым босам мы маглі сказаць нешта накшталт «Я чытаў у інтэрнэце артыкул пра ацэнкі, і яны сказалі, што большасць з іх не структураваныя і маюць толькі некалькі ключавых пытанняў». Ваш бос занадта проста ўбачыць гэта, калі вы будзеце шукаць дадатковую інфармацыю, але тэма адкрытая і запіс выпраўлены.
Гаворым пра сябе.
Ва ўсіх нас ёсць сябры, якія любяць расказваць пра сябе і пра тое, што яны робяць. Гэта не адрозніваецца пры размове з іншымі людзьмі, якія любяць гаварыць пра сваё жыццё. Калі нехта праяўляе цікавасць да іх крам, яны будуць дзяліцца больш і адкрываць.
Прапанова парады.
Людзі любяць даваць парады, як толькі іх пытаюць аб тэме, пра якую яны ведаюць. Гэта вельмі моцна, і пра гэта трэба памятаць пры здабычы інфармацыіад кагосьці.
Нязгода.
Калі хтосьці з намі не згодны, мы прыкладаем усе намаганні, каб даказаць свой пункт гледжання. Мы будзем перадаваць інфармацыю, і вось як мы можам выкарыстаць гэта ў нашых інтарэсах.
Ёсць шмат іншых спосабаў, якімі мы можам выкарыстоўваць выяўленне для атрымання інфармацыі з іншых крыніц. Яны простыя па сваёй прыродзе, але магутныя на практыцы. Большасць людзей не будуць ведаць, што яны размаўляюць з кімсьці, хто спрабуе атрымаць інфармацыю, таму выкарыстоўвайце гэтыя здольнасці на карысць.
Правакацыйныя заявы.
Правакацыйныя заявы - гэта магутны спосаб атрымаць інфармацыю. Напрыклад, калі хтосьці сказаў вам, што едзе ў адпачынак на наступным тыдні, вы можаце сказаць: «Я хацеў бы туды паехаць». Затым яны расказвалі пра свае планы на адпачынак, час, даты, месцы і г. д. Мы атрымалі інфармацыю аб іх дзейнасці.
Падзяліцца чымсьці далікатным.
Расказаць чымсьці далікатным пра сваё жыццё можа дапамагчы іншым адкрыць тэму, пра якую вы хочаце даведацца больш. Напрыклад, вы хочаце ведаць, колькі ў іх дзяцей і дзе яны знаходзяцца, можа быць, вы следчы? Вы можаце размаўляць і мець на тэлефоне фатаграфію сябе і вашай сям'і. Калі яны ўбачаць фатаграфію і ўзгадаюць яе, вы можаце пачаць размову пра іх сямейнае жыццё.
C скардзіцца.
Як бы проста гэта ні гучала, скардзіцца на тэму, якую вы хочаце закрануцьпачнуць размову, простая рэч, якую трэба памятаць тут, гэта паскардзіцца на тое, з чым яны пагодзяцца. Прыкладам можа быць: «Вы проста ненавідзіце, калі людзі спазняюцца на сустрэчы?» Гэта дасць вам добрую падказку для размовы з імі.
Карысныя парады
Якія перавагі выкарыстання метадаў выяўлення?
Перавагі выкарыстання метадаў выяўлення заключаюцца ў тым, што яны дазваляюць кампаніям даведацца, чаго хочуць іх кліенты, як яны ставяцца да кампаніі і што зробіць іх шчаслівымі.
Мы таксама можам выкарыстоўваць выяўленне ў паўсядзённым жыцці, каб сапраўды зразумець, праз што ў жыцці праходзіць іншы чалавек. Размаўляючы з партнёрам, мы можам высветліць, што яго турбуе, замест таго, каб задаваць прамое пытанне, мы можам выкарыстоўваць метады выяўлення, каб дабрацца да сутнасці іх праблем.
Як метады выяўлення могуць быць выкарыстаны для паляпшэння камунікацыі?
Выкарыстоўваючы метады выяўлення, мы можам стаць лепшымі камунікатарамі, проста слухаючы і дазваляючы іншаму чалавеку адчуць, што ён усталёўвае сувязь з намі. Не задаючы правакацыйныя пытанні, а проста кіруючы размовай, асцярожна падштурхоўваючы размову ў любым напрамку, які мы жадаем.
Як метады выяўлення могуць быць выкарыстаны для паляпшэння прыняцця рашэнняў?
Метады выклікання могуць быць выкарыстаны, каб кіраваць размовай і адкрываць дзверы для новых думак іідэі. Пачынаючы з інфармацыі ад каго-небудзь, мы можам выкарыстоўваць гэта для прыняцця рашэнняў або зыходных пунктаў.
Рэзюмэ
Існуе мноства розных метадаў выяўлення, якія можна выкарыстоўваць для атрымання інфармацыі з крыніцы. Некаторыя з гэтых метадаў ўключаюць прамыя пытанні, навадныя пытанні, закрытыя пытанні і навадныя пытанні. Важна выкарыстоўваць правільную тэхніку выяўлення, каб атрымаць найбольш дакладную інфармацыю з крыніцы.
