Daftar Isi
Elisitasi adalah teknik mengumpulkan informasi dari orang-orang, dan merupakan salah satu cara yang paling penting dan efektif untuk mengumpulkan pengetahuan.
Teknik elisitasi dapat dibagi menjadi dua kategori: tertutup dan terbuka. Teknik elisitasi tertutup biasanya digunakan ketika seseorang memiliki pertanyaan yang spesifik.
Teknik elisitasi terbuka biasanya digunakan ketika seseorang tidak memiliki pertanyaan spesifik dalam pikirannya dan ingin mengeksplorasi berbagai aspek dari topik atau masalah dengan responden mereka.
Apa sebenarnya teknik dan alat elisitasi itu?
Teknik elisitasi adalah seperangkat alat yang digunakan untuk menggali informasi dari orang lain. Teknik ini dapat digunakan dalam wawancara, kelompok fokus, bisnis, dan interogasi.
Teknik elisitasi membantu orang untuk memahami pikiran dan perasaan peserta, dan untuk menggali lebih banyak informasi. Ada berbagai teknik elisitasi, termasuk pertanyaan terbuka, pertanyaan tertutup, pertanyaan menyelidik, dan pertanyaan refleksi. Penyampaian informasi yang menggali informasi dapat menggunakan teknik-teknik ini untuk mendapatkan informasi dari orang lain untuk digunakan untukkeuntungan.
Bagaimana elisitasi bekerja.
Elisitasi adalah tindakan memperoleh informasi tanpa mengajukan banyak pertanyaan.
Elisitasi bekerja dalam beberapa cara yang berbeda:
- Untuk mendapatkan informasi dari seseorang, Anda harus terdengar ramah, terbuka, dan jujur. Menjadi lebih ramah adalah kunci dari alat pertama dalam sabuk elisitasi kita.
- Informasi yang diekstraksi harus disampaikan oleh orang lain tanpa dipaksa atau dipojokkan, dan harus mengalir dengan bebas.
- Aliran dalam percakapan membangun kepercayaan dan topik yang dibagikan untuk mengekstrak informasi yang Anda butuhkan.
Cara mendapatkan informasi.
Teknik Jam Pasir.
Kadang-kadang disebut jam pasir percakapan adalah salah satu cara yang paling sederhana namun paling efektif untuk mendapatkan informasi yang Anda butuhkan.
Ketika kita melakukan percakapan biasa dengan seseorang, kita cenderung mengingat pertanyaan dari awal percakapan dan kemudian akhir percakapan, di tengah-tengahnya adalah air keruh. Di sinilah kita harus mengangkat topik yang kita inginkan untuk menemukan informasi yang kita butuhkan.
Dalam teknik jam pasir, pertama-tama kita harus mengangkat topik atau secara longgar di sekitar topik yang ingin kita diskusikan setelah itu, kita akan memfokuskan percakapan dan mulai mempersempit informasi yang perlu kita kumpulkan.
Setelah informasi diperoleh, kami kemudian perlahan-lahan mengangkat topik kembali ke diskusi yang kami lakukan di awal dan mengajukan beberapa pertanyaan seputar topik tersebut secara longgar.
Kuncinya adalah membicarakan topik umum yang berhubungan dengan topik sensitif, dan kemudian secara perlahan beralih ke topik pembicaraan lain.
Mengapa elisitasi dimungkinkan?
Semua manusia ingin dicintai, diterima, dan dimengerti. Elisitasi adalah proses memuaskan satu atau lebih dari tiga keinginan tersebut dengan cara yang mengarah pada kepuasan keinginan Anda sendiri.
Teknik dan Contoh Elisitasi.
Mengoreksi catatan.
Mengoreksi catatan sangat berguna, kebanyakan orang yang mengetahui tentang industri ini akan ingin mengoreksi catatan secara otomatis. Sebagai contoh, kita dapat menggunakan ini dalam percakapan saat mencoba mendapatkan informasi lebih lanjut tentang penilaian kerja. Dalam percakapan dengan atasan kita, kita dapat mengatakan sesuatu seperti "Saya membaca artikel di internet tentang penilaian dan mereka mengatakan sebagian besar tidak terstruktur danhanya memiliki beberapa pertanyaan kunci." Atasan Anda akan melihat hal ini secara berlebihan karena Anda memancing lebih banyak informasi, tetapi topiknya terbuka dan catatannya diperbaiki.
Berbicara tentang diri kita sendiri.
Kita semua memiliki teman yang suka berbicara tentang diri mereka sendiri dan apa yang sedang mereka lakukan. Hal ini tidak berbeda ketika berbicara dengan orang lain yang suka berbicara tentang kehidupan mereka. Ketika seseorang menunjukkan ketertarikan pada toko mereka, mereka akan lebih banyak bercerita dan terbuka.
Lihat juga: Bahasa Tubuh Menyentuh Telinga (Memahami Nonverbal)Menawarkan Saran.
Orang suka memberikan saran segera setelah mereka ditanya tentang topik yang mereka ketahui. Hal ini sangat kuat dan harus diingat ketika menggali informasi dari seseorang.
Lihat juga: Apa yang Dapat Anda Lakukan untuk Melindungi Diri Anda dari Orang yang Mencoba Menyakiti Anda.Ketidaksepakatan.
Ketika seseorang tidak setuju dengan kita, kita akan berusaha keras untuk membuktikan sudut pandang kita. Kita akan menyampaikan informasi secara berlebihan, dan inilah cara kita memanfaatkannya untuk keuntungan kita.
Masih banyak lagi cara lain yang dapat kita gunakan untuk menggali informasi dari sumber lain. Cara-cara ini sederhana namun sangat ampuh dalam praktiknya. Kebanyakan orang tidak akan tahu bahwa mereka sedang bercakap-cakap dengan seseorang yang sedang berusaha menggali informasi, jadi gunakanlah kekuatan ini untuk kebaikan.
Pernyataan yang provokatif.
Pernyataan provokatif adalah cara yang ampuh untuk mendapatkan informasi. Misalnya, jika seseorang memberi tahu Anda bahwa mereka akan berlibur minggu depan, Anda dapat mengatakan, "Saya ingin sekali pergi ke sana." Mereka kemudian akan membuka diri mengenai rencana liburan mereka, waktu, tanggal, tempat, dan lain-lain.
Berbagi sesuatu yang sensitif.
Berbagi sesuatu yang sensitif tentang kehidupan Anda dapat membantu orang lain terbuka tentang topik yang ingin Anda pelajari lebih lanjut. Misalnya, Anda ingin tahu berapa banyak anak yang mereka miliki dan di mana mereka berada, mungkin Anda adalah seorang penyelidik privat? Anda dapat bercakap-cakap dan memiliki foto Anda dan keluarga di ponsel Anda. Jika mereka melihat foto tersebut dan mengungkitnya, Anda dapat memulai percakapan tentangkehidupan keluarga.
C omplaining.
Meski kedengarannya sederhana, mengeluh tentang topik yang ingin Anda bahas akan memulai percakapan, hal sederhana yang perlu diingat di sini adalah mengeluh tentang sesuatu yang mereka setujui. Contohnya, "Bukankah kamu tidak suka jika orang terlambat datang ke rapat?" Hal ini akan memberikan Anda petunjuk yang baik untuk memulai percakapan dengan mereka.
Tips Bermanfaat
Apa saja manfaat menggunakan teknik elisitasi?
Manfaat menggunakan teknik elisitasi adalah memungkinkan perusahaan untuk mengetahui apa yang diinginkan pelanggan mereka, bagaimana perasaan mereka terhadap perusahaan, dan apa yang akan membuat mereka bahagia.
Kita juga dapat menggunakan elisitasi dalam kehidupan sehari-hari untuk benar-benar memahami apa yang sedang dialami orang lain dalam hidup. Ketika berbicara dengan pasangan, kita dapat mengetahui apa yang mengganggu mereka alih-alih mengajukan pertanyaan langsung, kita dapat menggunakan teknik elisitasi untuk mendapatkan inti dari masalah mereka.
Bagaimana teknik elisitasi dapat digunakan untuk meningkatkan komunikasi?
Dengan menggunakan teknik elisitasi, kita dapat menjadi komunikator yang lebih baik hanya dengan mendengarkan dan membiarkan orang lain merasa bahwa mereka terhubung dengan kita. Bukan dengan mengajukan pertanyaan provokatif, melainkan dengan memandu percakapan, dengan lembut mendorong percakapan ke arah mana pun yang kita inginkan.
Bagaimana teknik elisitasi dapat digunakan untuk meningkatkan pengambilan keputusan?
Teknik elisitasi dapat digunakan untuk memandu percakapan dan membuka pintu menuju pemikiran dan ide baru. Dengan memulai dengan informasi dari seseorang, kita dapat menggunakannya dalam membuat keputusan atau titik awal.
Ringkasan
Ada berbagai teknik elisitasi yang berbeda yang dapat digunakan untuk mendapatkan informasi dari narasumber. Beberapa teknik ini termasuk pertanyaan langsung, pertanyaan yang mengarahkan, pertanyaan tertutup, dan pertanyaan sugestif. Penting untuk menggunakan teknik elisitasi yang tepat untuk mendapatkan informasi yang paling akurat dari narasumber.
