Efnisyfirlit
Elicitation er tækni til að safna upplýsingum frá fólki. Það er ein mikilvægasta og árangursríkasta leiðin til að afla þekkingar.
Útköllunaraðferðum má skipta í tvo flokka: lokaða og opna. Lokaða útköllunaraðferðirnar eru venjulega notaðar þegar einstaklingur hefur ákveðna spurningu í huga.
Opnu útköllunaraðferðirnar eru venjulega notaðar þegar einstaklingur hefur ekki ákveðna spurningu í huga og vill kanna mismunandi hliðar á efninu eða viðfangsefninu með svarendum sínum.
Hvað eru í raun útköllunaraðferðir og verkfæri?
Elicitation tækni er sett af verkfærum sem fólk notar til að draga upplýsingar úr fólki. Hægt er að nota þær í viðtölum, rýnihópum, viðskiptum og yfirheyrslum.
Upplýsingaraðferðir hjálpa fólki að skilja hugsanir og tilfinningar þátttakenda og leita frekari upplýsinga. Það eru margvíslegar aðferðir til að kalla fram, þar á meðal opnar spurningar, lokaðar spurningar, rannsakandi spurningar og ígrundunarspurningar. Afhendingarfólk sem er að afla upplýsinga getur notað þessar aðferðir til að fá upplýsingar út úr öðrum til að nýta sér til framdráttar.
Hvernig framköllun virkar.
Elicitation er sú athöfn að afla upplýsinga án þess að spyrja margra spurninga.
Elicitation virkar á nokkra mismunandi vegu:
- Til að fá upplýsingar frá einhverjum ættirðu að kalla fram upplýsingar frá einhverjum.hljóma samtals, opinská og heiðarleg. Að vera félagslyndari er lykillinn að fyrsta tólinu í elicitation belti okkar.
- Hinn aðilinn þarf að koma upplýsingum til skila án þess að vera þvinguð eða dregin í horn fyrir þær. Það þarf að vera frjálst.
- Flæði í samtali byggir upp traust og umræðuefni er deilt til að ná fram þeim upplýsingum sem þú þarft.
Hvernig á að afla upplýsinga.
Stundaglastæknin.
Stundum kallað samtalsstundaglasið er einfaldasta leiðin til að fá upplýsingar1 en samt er einfaldasta leiðin til að fá upplýsingar.<0 við erum í venjulegu samtali við einhvern sem við höfum tilhneigingu til að muna spurninguna frá upphafi samtalsins og síðan í lok samtalsins, miðjan er drulluvatn. Þetta er þar sem við ættum að vekja athygli á efninu sem við viljum finna upplýsingarnar sem við þurfum.
Sjá einnig: Hvað þýðir það þegar gaur sendir þér fjólublátt hjarta? (Staðreyndir í heild sinni)Í stundaglastækninni þurfum við fyrst að vekja umræðuefnið eða lauslega í kringum efnið sem við viljum ræða eftir þetta, við myndum einbeita okkur að samtalinu og byrja að þrengja að þeim upplýsingum sem við þurftum að afla.
Þegar upplýsingarnar hafa verið aflaðar myndum við síðan byrja hægt og rólega aftur í umræðunni og
Lykillinn að þessu er að tala um almenn efni sem tengjast viðkvæmu efninu og fara svo hægt og rólega yfir í annaðumræðuefni.
Hvers vegna er elicitation möguleg?
Allar manneskjur þrá að vera elskaðar, samþykktar og skildar. Framleiðslu er ferlið við að fullnægja einni eða fleiri af þessum þremur löngunum á þann hátt sem leiðir til fullnægingar eigin óskum.
Elicitation Techniques and Dæmi.
Að leiðrétta skrána.
Að leiðrétta skrána er sjálfkrafa gagnlegt, flestir vilja vita um rétta færsluna. Við gætum til dæmis notað þetta í samtali þegar reynt er að fá frekari upplýsingar um vinnumat. Í samtali við yfirmann okkar gátum við sagt eitthvað eins og „Ég var að lesa grein á netinu um mat og þeir sögðu að flestir væru ekki skipulagðir og aðeins með nokkrar lykilspurningar. Yfirmaður þinn mun einfaldlega sjá þetta þegar þú ert að veiða eftir frekari upplýsingum, en efnið er opið og skráningin leiðrétt.
Talandi um okkur sjálf.
Við eigum öll vini sem vilja tala um sjálfa sig og hvað þeir eru að gera. Þetta er ekkert öðruvísi þegar rætt er við annað fólk sem finnst gaman að tala um líf sitt. Þegar einhver sýnir verslunum sínum áhuga mun hann deila meiru og opna sig.
Bjóða ráð.
Fólk elskar að gefa ráð um leið og það er spurt um efni sem það veit um. Þetta er öflugt og ætti að hafa í huga þegar upplýsingar eru teknar útfrá einhverjum.
Ágreiningur.
Þegar einhver er ósammála okkur munum við leggja okkur fram um að sanna okkar sjónarmið. Við munum afhenda of mikið af upplýsingum og þannig getum við notað þær okkur til framdráttar.
Það eru margar fleiri leiðir sem við getum notað til að fá upplýsingar úr öðrum aðilum. Þetta eru einföld í eðli sínu en öflug í framkvæmd. Flestir munu ekki vita að þeir eru í samtali við einhvern sem er að reyna að afla upplýsinga, svo notaðu þessa krafta til góðs.
Ögrandi staðhæfingar.
Ögrandi fullyrðing er öflug leið til að afla upplýsinga. Til dæmis, ef einhver sagði þér að hann væri að fara í frí í næstu viku gætirðu sagt: "Ég myndi elska að fara þangað." Þeir myndu þá opna sig um orlofsáætlanir sínar, tíma, dagsetningar, staði o.s.frv. Við höfum aflað upplýsinga um starfsemi þeirra.
Sjá einnig: Hvað þýðir það þegar gaur gefur þér gælunafn?Að deila einhverju viðkvæmu.
Að deila einhverju viðkvæmu um líf þitt getur hjálpað öðrum að opna sig um efni sem þú vilt læra meira um. Til dæmis, þú vilt vita hversu mörg börn þau eiga og hvar þau eru, ertu kannski leynifræðingur? Þú gætir verið í samræðum og haft mynd af þér og fjölskyldu þinni í símanum þínum. Ef þeir sjá myndina og koma með hana þá gætirðu byrjað samtal um fjölskyldulíf þeirra.
C kvartandi.
Eins einfalt og það hljómar, að kvarta yfir efni sem þú vilt taka uppmun hefja samtal, einfalt að muna hér er að kvarta yfir einhverju sem þeir eru sammála. Dæmi væri: "Hatarðu það ekki bara þegar fólk er of seint á fundi?" Þetta mun síðan gefa þér góða forystu inn í samtal við þá.
Hjálplegar ábendingar
Hverjir eru kostir þess að nota framkallunaraðferðir?
Ávinningurinn af því að nota framköllunaraðferðir er að þær gera fyrirtækjum kleift að komast að því hvað viðskiptavinir þeirra vilja, hvernig þeim finnst um fyrirtækið og hvað mun gleðja þá.
Við getum líka notað uppköllun í daglegu lífi okkar til að skilja raunverulega hvað annar einstaklingur er að ganga í gegnum í lífinu. Þegar við tölum við maka getum við fundið út hvað er að angra þá í stað þess að spyrja beinna spurninga, við getum notað framkallunaraðferðir til að komast að kjarna málefna þeirra.
Hvernig er hægt að nota framkallunaraðferðir til að bæta samskipti?
Með því að nota framköllunaraðferðir getum við orðið betri í samskiptum með því einfaldlega að fá tengingu við okkur. Ekki með því að spyrja ögrandi spurninga með því einfaldlega að stýra samtalinu, ýta samtalinu varlega í hvaða átt sem við viljum.
Hvernig er hægt að nota framköllunaraðferðir til að bæta ákvarðanatöku?
Hægt er að nota upptökutækni til að leiðbeina samtali og opna dyrnar að nýjum hugsunum oghugmyndir. Með því að byrja á upplýsingum frá einhverjum getum við notað þetta til að taka ákvarðanir eða upphafspunkta.
Samantekt
Það eru margvíslegar mismunandi útköllunaraðferðir sem hægt er að nota til að fá upplýsingar frá heimildarmanni. Sum þessara aðferða fela í sér beinar spurningar, leiðandi spurningar, lokaðar spurningar og ábendingaspurningar. Mikilvægt er að nota rétta útköllunartækni til að fá sem nákvæmastar upplýsingar frá upprunanum.
