Spis treści
Elicytacja to technika zbierania informacji od ludzi. Jest to jeden z najważniejszych i najskuteczniejszych sposobów gromadzenia wiedzy.
Zobacz też: Spotkania z mową ciała (dowiedz się, co ona oznacza)Techniki elicytacji można podzielić na dwie kategorie: zamknięte i otwarte. Zamknięte techniki elicytacji są zwykle stosowane, gdy dana osoba ma na myśli konkretne pytanie.
Techniki otwarte są zwykle stosowane, gdy dana osoba nie ma na myśli konkretnego pytania i chce zbadać różne aspekty tematu lub kwestii z respondentami.
Czym tak naprawdę są techniki i narzędzia elicytacji?
Techniki pozyskiwania informacji to zestaw narzędzi używanych przez ludzi do wydobywania informacji od ludzi. Mogą być używane w wywiadach, grupach fokusowych, biznesie i przesłuchaniach.
Techniki pozyskiwania informacji pomagają ludziom zrozumieć myśli i uczucia uczestników oraz uzyskać więcej informacji. Istnieje wiele różnych technik pozyskiwania informacji, w tym pytania otwarte, pytania zamknięte, pytania sondujące i pytania refleksyjne. Osoby dostarczające, które pozyskują informacje, mogą korzystać z tych technik, aby uzyskać informacje od innych i wykorzystać je do swoich celów.korzyść.
Jak działa elicytacja.
Elicytacja to czynność polegająca na uzyskiwaniu informacji bez zadawania wielu pytań.
Elicytacja działa na kilka różnych sposobów:
- Aby uzyskać od kogoś informacje, powinieneś być rozmowny, otwarty i szczery. Bycie bardziej towarzyskim jest kluczem do pierwszego narzędzia w naszym pasie pozyskiwania informacji.
- Uzyskane informacje muszą być przekazywane przez drugą osobę bez przymusu lub nacisku. Muszą być one przekazywane swobodnie.
- Płynność rozmowy buduje zaufanie, a tematy są udostępniane w celu uzyskania potrzebnych informacji.
Jak uzyskać informacje.
Technika klepsydry.
Czasami nazywana klepsydrą konwersacyjną jest jednym z najprostszych, ale jednocześnie najskuteczniejszych sposobów na uzyskanie potrzebnych informacji.
Kiedy prowadzimy z kimś normalną rozmowę, mamy tendencję do zapamiętywania pytania z początku rozmowy, a następnie końca rozmowy, środek to zamulone wody. To jest miejsce, w którym powinniśmy poruszyć temat, który chcemy odkryć, aby uzyskać potrzebne nam informacje.
W technice klepsydry musimy najpierw poruszyć temat lub luźno wokół tematu, który chcemy omówić, a następnie skupić się na rozmowie i zacząć zawężać informacje, które musimy zebrać.
Po uzyskaniu informacji, powoli wracamy do tematu dyskusji, którą prowadziliśmy na początku i ponownie zadajemy kilka luźnych pytań na ten temat.
Kluczem do tego jest rozmowa na ogólne tematy, które są związane z drażliwym tematem, a następnie powolne przechodzenie do innego tematu rozmowy.
Dlaczego elicytacja jest możliwa?
Wszyscy ludzie pragną być kochani, akceptowani i rozumiani. Elicytacja to proces zaspokajania jednego lub więcej z tych trzech pragnień w sposób, który prowadzi do zaspokojenia własnych pragnień.
Techniki uzyskiwania informacji i przykłady.
Korekta zapisu.
Poprawianie rekordów jest naprawdę przydatne, większość ludzi, którzy znają branżę, będzie chciała automatycznie poprawić rekord. Na przykład możemy użyć tego w rozmowie, próbując uzyskać więcej informacji na temat oceny pracy. W rozmowie z naszym szefem możemy powiedzieć coś w rodzaju "Czytałem artykuł w Internecie na temat ocen i powiedzieli, że większość z nich nie jest ustrukturyzowana iMam tylko kilka kluczowych pytań." Twój szef może to odebrać jako szukanie dodatkowych informacji, ale temat jest otwarty, a zapis poprawiony.
Mówienie o sobie.
Wszyscy mamy przyjaciół, którzy lubią mówić o sobie i o tym, co robią. Nie inaczej jest w przypadku rozmów z innymi ludźmi, którzy lubią opowiadać o swoim życiu. Kiedy ktoś okazuje zainteresowanie swoimi sklepami, będzie dzielił się nimi więcej i otworzy się.
Zobacz też: Co to znaczy, gdy ktoś mówi K (SMS)?Oferowanie porad.
Ludzie uwielbiają oferować porady, gdy tylko zostaną zapytani o temat, na którym się znają. Jest to potężne i należy o tym pamiętać, wydobywając od kogoś informacje.
Brak zgody.
Kiedy ktoś się z nami nie zgadza, dołożymy wszelkich starań, aby udowodnić nasz punkt widzenia. Będziemy przesadzać z dostarczaniem informacji i w ten sposób możemy to wykorzystać na naszą korzyść.
Istnieje wiele innych sposobów, które możemy wykorzystać do wydobywania informacji z innych źródeł. Są one proste w naturze, ale potężne w praktyce. Większość ludzi nie będzie wiedziała, że rozmawia z kimś, kto próbuje zdobyć informacje, więc wykorzystaj te moce na dobre.
Prowokacyjne stwierdzenia.
Prowokacyjne stwierdzenie to potężny sposób na zdobycie informacji. Na przykład, jeśli ktoś powiedział ci, że wybiera się na wakacje w przyszłym tygodniu, możesz powiedzieć: "Chciałbym tam pojechać." Następnie osoba ta otworzyłaby się na temat swoich planów wakacyjnych, godzin, dat, miejsc itp.
Dzielenie się czymś wrażliwym.
Dzielenie się wrażliwymi informacjami o swoim życiu może pomóc innym otworzyć się na temat, o którym chcesz dowiedzieć się więcej. Na przykład, chcesz wiedzieć, ile mają dzieci i gdzie się znajdują, a może jesteś prywatnym detektywem? Możesz być w trakcie rozmowy i mieć w telefonie zdjęcie siebie i swojej rodziny. Jeśli zobaczą zdjęcie i poruszą ten temat, możesz rozpocząć rozmowę na temat ich rodziny.życie rodzinne.
C narzekanie.
Choć brzmi to prosto, narzekanie na temat, który chcesz poruszyć, rozpocznie rozmowę, a prostą rzeczą do zapamiętania jest narzekanie na coś, z czym się zgodzą. Przykładem może być: "Czy nie nienawidzisz, gdy ludzie spóźniają się na spotkania?" To da ci dobry początek do rozmowy z nimi.
Pomocne wskazówki
Jakie są korzyści ze stosowania technik elicytacji?
Korzyści płynące ze stosowania technik elicytacji polegają na tym, że pozwalają one firmom dowiedzieć się, czego chcą ich klienci, jak czują się w firmie i co sprawi, że będą szczęśliwi.
Możemy również używać elicytacji w naszym codziennym życiu, aby naprawdę zrozumieć, przez co przechodzi inna osoba. Rozmawiając z partnerem, możemy dowiedzieć się, co go niepokoi, zamiast zadawać bezpośrednie pytanie, możemy użyć technik elicytacji, aby dotrzeć do sedna jego problemów.
W jaki sposób można wykorzystać techniki elicytacji do poprawy komunikacji?
Korzystając z technik elicytacji, możemy stać się lepszymi komunikatorami, po prostu słuchając i pozwalając drugiej osobie poczuć, że nawiązuje z nami kontakt. Nie poprzez zadawanie prowokacyjnych pytań, ale po prostu kierując rozmową, delikatnie popychając ją w dowolnym kierunku.
W jaki sposób można wykorzystać techniki elicytacji do usprawnienia procesu podejmowania decyzji?
Techniki pozyskiwania informacji mogą być wykorzystywane do kierowania rozmową i otwierania drzwi do nowych myśli i pomysłów. Zaczynając od informacji od kogoś, możemy je wykorzystać przy podejmowaniu decyzji lub punktów wyjścia.
Podsumowanie
Istnieje wiele różnych technik pozyskiwania informacji, które można wykorzystać w celu uzyskania informacji od źródła. Niektóre z tych technik obejmują pytania bezpośrednie, pytania naprowadzające, pytania zamknięte i pytania sugerujące. Ważne jest, aby użyć właściwej techniki pozyskiwania informacji, aby uzyskać jak najdokładniejsze informacje od źródła.
