Sisällysluettelo
Elikitation on tekniikka, jolla kerätään tietoa ihmisiltä. Se on yksi tärkeimmistä ja tehokkaimmista tavoista kerätä tietoa.
Kyselytekniikat voidaan jakaa kahteen luokkaan: suljettuihin ja avoimiin. Suljettuja kyselytekniikoita käytetään yleensä silloin, kun henkilöllä on mielessä tietty kysymys.
Avoimia kyselytekniikoita käytetään yleensä silloin, kun henkilöllä ei ole mielessä tiettyä kysymystä ja hän haluaa tutkia vastaajiensa kanssa aiheen tai kysymyksen eri näkökohtia.
Mitä ovat oikeastaan tiedustelutekniikat ja -välineet?
Kyselytekniikat ovat joukko välineitä, joita ihmiset käyttävät saadakseen tietoa ihmisiltä. Niitä voidaan käyttää haastatteluissa, fokusryhmissä, liiketoiminnassa ja kuulusteluissa.
Eliksiointitekniikat auttavat ihmisiä ymmärtämään osallistujien ajatuksia ja tunteita ja etsimään lisätietoja. On olemassa erilaisia elicitation-tekniikoita, kuten avoimia kysymyksiä, suljettuja kysymyksiä, luotauskysymyksiä ja pohdintakysymyksiä. Toimitushenkilöt, jotka eliciting tietoa voivat käyttää näitä tekniikoita saadakseen toisilta tietoa, jota he voivat käyttää omassaetu.
Miten tiedustelu toimii.
Elikitation tarkoittaa tiedon hankkimista ilman, että kysytään paljon kysymyksiä.
Elikitation toimii muutamalla eri tavalla:
Katso myös: Miksi laitamme sormen suuhun (Mitä se todella tarkoittaa?)- Jos haluat saada joltakulta tietoa, sinun on kuulostettava keskustelevalta, avoimelta ja rehelliseltä. Se, että olet sosiaalisempi, on avain ensimmäiseen välineeseemme tiedonhankinnassa.
- Toisen henkilön on annettava tiedot ilman, että häntä pakotetaan tai ajetaan nurkkaan, vaan niiden on oltava vapaamuotoisia.
- Keskustelun sujuvuus luo luottamusta, ja aiheet jaetaan, jotta saat esiin tarvitsemasi tiedot.
Miten saada tietoa.
Tiimalasin tekniikka.
Joskus myös keskustelun tiimalasiksi kutsuttu tapa on yksi yksinkertaisimmista mutta tehokkaimmista tavoista saada tarvitsemasi tiedot.
Kun käymme tavallista keskustelua jonkun kanssa, meillä on tapana muistaa kysymys keskustelun alusta ja sitten keskustelun lopusta, keskellä on sekavat vedet. Tässä kohtaa meidän pitäisi ottaa esille haluamamme aihe, jotta saisimme selville tarvitsemamme tiedon.
Tiimalasitekniikassa meidän on ensin nostettava esiin aihe tai löyhästi aihe, josta haluamme keskustella, minkä jälkeen keskitämme keskustelun ja alamme rajata kerättävää tietoa.
Kun tieto on saatu, nostamme aiheen hitaasti takaisin keskusteluun, jota kävimme alussa, ja esitämme jälleen joitakin kysymyksiä aiheen ympärillä löyhästi.
Avain tähän on puhua yleisistä aiheista, jotka liittyvät arkaluonteiseen aiheeseen, ja siirtyä sitten hitaasti toiseen keskustelunaiheeseen.
Miksi elicitation on mahdollista?
Kaikki ihmiset haluavat tulla rakastetuiksi, hyväksytyiksi ja ymmärretyksi. Elikitaatio on prosessi, jossa tyydytetään yksi tai useampi näistä kolmesta halusta tavalla, joka johtaa omien halujesi tyydyttämiseen.
Kyselytekniikat ja esimerkkejä.
Korjaan tietuetta.
Tietueen korjaaminen on todella hyödyllistä, useimmat alaa tuntevat ihmiset haluavat automaattisesti korjata tietueen. Voisimme käyttää tätä esimerkiksi keskustelussa, kun yritämme saada lisätietoa työarvioinnista. Keskustelussa pomomme kanssa voisimme sanoa jotain sellaista kuin "Luin internetistä artikkelin arvioinneista ja siinä sanottiin, että useimmat eivät ole jäsenneltyjä jaPomosi näkee tämän liian yksinkertaisesti niin, että kalastelet lisää tietoa, mutta aihe on avoin ja pöytäkirja on korjattu.
Puhumme itsestämme.
Meillä kaikilla on ystäviä, jotka tykkäävät puhua itsestään ja siitä, mitä he puuhaavat. Tämä ei ole erilaista, kun keskustelet muiden ihmisten kanssa, jotka tykkäävät puhua elämästään. Kun joku osoittaa kiinnostusta kauppojaan kohtaan, he jakavat enemmän ja avautuvat.
Neuvojen antaminen.
Ihmiset antavat mielellään neuvoja heti, kun heiltä kysytään aiheesta, josta he tietävät. Tämä on voimakasta, ja se on muistettava, kun joltakulta haetaan tietoa.
Eri mieltä.
Kun joku on eri mieltä kanssamme, teemme kaikkemme todistaaksemme näkemyksemme. Annamme liikaa tietoa, ja näin voimme käyttää sitä hyödyksemme.
On monia muitakin tapoja, joilla voimme käyttää elicitationia saadaksemme tietoa muista lähteistä. Nämä ovat luonteeltaan yksinkertaisia, mutta tehokkaita käytännössä. Useimmat ihmiset eivät tiedä, että he keskustelevat jonkun kanssa, joka yrittää saada tietoa, joten käytä näitä voimia hyvään tarkoitukseen.
Provokatiiviset lausunnot.
Provokatiivinen lausunto on tehokas tapa saada tietoa. Jos joku esimerkiksi kertoisi, että hän lähtee lomalle ensi viikolla, voisit sanoa: "Menisin mielelläni sinne." Sen jälkeen hän avautuisi lomasuunnitelmistaan, ajankohdista, päivämääristä, paikoista jne. Olemme saaneet tietoa hänen toiminnastaan.
Jaa jotain arkaluontoista.
Jonkin arkaluontoisen asian jakaminen omasta elämästäsi voi auttaa muita avautumaan aiheesta, josta haluat tietää enemmän. Esimerkiksi haluat tietää, kuinka monta lasta heillä on ja missä he ovat, ehkä olet yksityisetsivä? Voisit olla keskustelussa ja sinulla voisi olla puhelimessasi kuva sinusta ja perheestäsi. Jos he näkevät kuvan ja ottavat sen esille, voisit sitten aloittaa keskustelun heidänperhe-elämä.
C omplaining.
Niin yksinkertaiselta kuin se kuulostaakin, valittaminen aiheesta, jonka haluat ottaa esille, aloittaa keskustelun, ja tässä yhteydessä on hyvä muistaa, että valittaa jostain sellaisesta, josta he ovat samaa mieltä. Esimerkki voisi olla: "Etkö vain vihaa sitä, kun ihmiset myöhästyvät kokouksista?" Näin saat hyvän johdatuksen keskusteluun heidän kanssaan.
Hyödyllisiä vinkkejä
Mitä hyötyä on kysyntätekniikoiden käytöstä?
Kyselytekniikoiden käytön etuina on, että niiden avulla yritykset voivat selvittää, mitä asiakkaat haluavat, miten he suhtautuvat yritykseen ja mikä tekee heidät tyytyväisiksi.
Voimme käyttää elicitationia myös jokapäiväisessä elämässämme ymmärtääksemme aidosti, mitä toinen ihminen käy läpi elämässään. Kun keskustelemme kumppanin kanssa, voimme selvittää, mikä häntä vaivaa sen sijaan, että kysyisimme suoraan, voimme käyttää elicitation-tekniikoita päästääksemme hänen ongelmiensa ytimeen.
Miten viestintää voidaan parantaa elicitation-tekniikoiden avulla?
Käyttämällä elicitation-tekniikoita meistä voi tulla parempia kommunikoijia yksinkertaisesti kuuntelemalla ja antamalla toisen henkilön tuntea, että hän saa yhteyden meihin. Ei esittämällä provosoivia kysymyksiä, vaan yksinkertaisesti ohjaamalla keskustelua ja työntämällä sitä varovasti haluamaamme suuntaan.
Katso myös: Mitä tarkoittaa, kun joku ei katso sinua puhuessaan?Miten päätöksentekoa voidaan parantaa elicitation-tekniikoiden avulla?
Elikitaatiotekniikoita voidaan käyttää keskustelun ohjaamiseen ja uusien ajatusten ja ideoiden avaamiseen. Kun lähdetään liikkeelle joltain henkilöltä saaduista tiedoista, voimme käyttää niitä päätöksenteossa tai lähtökohdissa.
Yhteenveto
Tietojen hankkimiseksi lähteestä voidaan käyttää useita erilaisia tiedonhankintatekniikoita. Tällaisia tekniikoita ovat esimerkiksi suora kysyminen, johdattelevat kysymykset, suljetut kysymykset ja suggestiivinen kysyminen. On tärkeää käyttää oikeaa tiedonhankintatekniikkaa, jotta lähteestä saadaan mahdollisimman tarkat tiedot.
