Innholdsfortegnelse
Elicitation er en teknikk for å samle informasjon fra mennesker. Det er en av de viktigste og mest effektive måtene å samle kunnskap på.
Eliciteringsteknikker kan deles inn i to kategorier: lukket og åpent. De lukkede eliciteringsteknikkene brukes vanligvis når en person har et spesifikt spørsmål i tankene.
De åpne eliciteringsteknikkene brukes vanligvis når en person ikke har et spesifikt spørsmål i tankene og ønsker å utforske ulike aspekter av emnet eller problemstillingen sammen med sine respondenter.
Hva er egentlig elicitation-teknikker og verktøy?
Eliciteringsteknikker er et sett med verktøy som brukes av mennesker for å trekke ut informasjon fra mennesker. De kan brukes i intervjuer, fokusgrupper, forretninger og avhør.
Eliciteringsteknikker hjelper folk til å forstå tankene og følelsene til deltakerne, og å søke etter mer informasjon. Det finnes en rekke fremkallingsteknikker, inkludert åpne spørsmål, lukkede spørsmål, sonderende spørsmål og refleksjonsspørsmål. Leveringspersoner som fremkaller informasjon kan bruke disse teknikkene for å få informasjon ut av andre for å bruke til deres fordel.
Hvordan fremkalling fungerer.
Elicitation er handlingen å innhente informasjon uten å stille mange spørsmål.
Elicitation fungerer på noen forskjellige måter:
Se også: 68 negative ord som begynner med J (med definisjon)- For å få frem informasjon fra noen, bør duhøres samtalende, åpen og ærlig ut. Å være mer sosial er nøkkelen til det første verktøyet i vårt elicitasjonsbelte.
- Den utpakkede informasjonen må leveres av den andre personen uten å bli tvunget eller satt i hjørner for det. Det må være frittflytende.
- Flyt i samtale bygger tillit og emner deles for å trekke ut informasjonen du trenger.
Hvordan fremkalle informasjon.
Timeglassteknikken.
Noen ganger kalles samtaleinformasjonen, men den enkleste måten å finne timeglass på, er den enkleste måten å1. vi har en normal samtale med noen vi har en tendens til å huske spørsmålet fra starten av samtalen og deretter slutten av samtalen, midten er gjørmete vann. Det er her vi bør ta opp emnet vi ønsker å finne informasjonen vi trenger.
I timeglassteknikken må vi først ta opp emnet eller løst rundt emnet vi ønsker å diskutere etter dette, vi ville fokusere samtalen og begynne å begrense informasjonen vi trengte å samle inn.
Når informasjonen er innhentet, ville vi så sakte starte opp igjen diskusjonen og stille noen spørsmål tilbake igjen>
Nøkkelen til dette er å snakke om generelle emner som er relatert til det sensitive emnet, og deretter sakte bevege seg bort til et annetsamtaleemne.
Hvorfor er elicitation mulig?
Alle mennesker ønsker å bli elsket, akseptert og forstått. Elicitation er prosessen med å tilfredsstille ett eller flere av disse tre ønskene på en måte som fører til tilfredsstillelse av dine egne ønsker.
Elicitation Techniques and Eksempler.
Korrigering av posten.
Å korrigere posten er virkelig nyttig for bransjen, de fleste vil ønske å vite om bransjen automatisk. Dette kan vi for eksempel bruke i en samtale når vi prøver å få mer informasjon om en arbeidsvurdering. I samtale med sjefen vår kunne vi si noe sånt som "Jeg leste en artikkel på internett om vurderinger og de sa at de fleste ikke er strukturerte og bare har noen få nøkkelspørsmål." Sjefen din vil ganske enkelt se dette når du fisker etter mer informasjon, men emnet er åpent og posten korrigert.
Snakker om oss selv.
Vi har alle venner som liker å snakke om seg selv og hva de holder på med. Dette er ikke annerledes når du snakker med andre mennesker som liker å snakke om livet sitt. Når noen viser interesse for butikkene deres, vil de dele mer og åpne seg.
Gir råd.
Folk elsker å gi råd så snart de blir spurt om et emne de kjenner til. Dette er kraftig og bør huskes når du trekker ut informasjonfra noen.
Uenighet.
Når noen er uenige med oss, vil vi strekke oss langt for å bevise vårt synspunkt. Vi vil overlevere informasjon, og det er slik vi kan bruke det til vår fordel.
Det er mange flere måter vi kan bruke fremkalling for å trekke ut informasjon fra andre kilder. Disse er enkle av natur, men kraftige i praksis. De fleste vil ikke vite at de er i en samtale med noen som prøver å få informasjon, så bruk disse kreftene for godt.
Provocerende uttalelser.
En provoserende uttalelse er en kraftig måte å få informasjon på. For eksempel, hvis noen fortalte deg at de skulle på ferie neste uke, kan du si: "Jeg vil gjerne dra dit." De ville da åpne opp om sine ferieplaner, tider, datoer, steder osv. Vi har fått informasjon om deres aktiviteter.
Dele noe sensitivt.
Å dele noe sensitivt om livet ditt kan hjelpe andre med å åpne opp om et tema du ønsker å lære mer om. For eksempel vil du vite hvor mange barn de har og hvor de er, kanskje du er en ligusteretterforsker? Du kan være i samtale og ha et bilde av deg og familien din på telefonen. Hvis de ser bildet og tar det opp, kan du starte en samtale om familielivet deres.
C klage.
Så enkelt som det høres ut, klage over et emne du vil ta oppvil starte en samtale, er en enkel ting å huske her å klage på noe de er enig i. Et eksempel kan være: "Hater du ikke bare når folk kommer for sent til møter?" Dette vil da gi deg en god ledelse inn i en samtale med dem.
Nyttige tips
Hva er fordelene med å bruke fremkallingsteknikker?
Fordelene med å bruke elicitation-teknikker er at de lar bedrifter finne ut hva kundene deres vil ha, hvordan de føler for selskapet, og hva som vil gjøre dem glade.
Vi kan også bruke elicitation i hverdagen for å virkelig forstå hva en annen person går gjennom i livet. Når vi snakker med en partner, kan vi finne ut hva som plager dem i stedet for å stille et direkte spørsmål, vi kan bruke fremkallingsteknikker for å komme til kjernen av deres problemer.
Hvordan kan fremkallingsteknikker brukes til å forbedre kommunikasjonen?
Ved å bruke fremkallingsteknikker, kan vi bli bedre kommunikatorer ved ganske enkelt å få en annen person til å lytte og føle at de lytter til oss. Ikke ved å stille provoserende spørsmål ved å bare lede samtalen, forsiktig dytte samtalen i hvilken som helst retning vi ønsker.
Hvordan kan fremkallingsteknikker brukes for å forbedre beslutningstaking?
Eliciteringsteknikker kan brukes til å veilede en samtale og åpne døren til nye tanker ogideer. Ved å starte med informasjon fra noen, kan vi bruke dette til å ta avgjørelser eller utgangspunkt.
Sammendrag
Det finnes en rekke ulike fremkallingsteknikker som kan brukes for å få informasjon fra en kilde. Noen av disse teknikkene inkluderer direkte spørsmål, ledende spørsmål, lukkede spørsmål og suggestive spørsmål. Det er viktig å bruke riktig fremkallingsteknikk for å få mest mulig nøyaktig informasjon fra kilden.
Se også: 50 Halloween-ord som begynner med jeg (med definisjoner)