Sadržaj
Postoji urbani mit o postotku govora tijela ili neverbalne komunikacije. Stalno nam govore da je 93% naše komunikacije neverbalno nakon mnogo istraživanja i razumijevanja koje je netočno.
Prema stručnjacima za govor tijela, postotak neverbalne komunikacije koju koristimo za međusobnu komunikaciju je oko 60% do 65%
Često nam se kaže da je 93% naše komunikacije neverbalno. Ako je to slučaj, onda bi trebalo biti moguće gledati televizijski program na drugom jeziku bez reprodukcije zvuka i razumjeti što se događa u trenutku kada počnete gledati.
Studija komunikacije govorom tijela Albert Mehrabian
Pravilo 7 38 55 je mit
Je li pravilo 93% 7% neverbalne komunikacije stvarno istinito?
Prvo ćemo započeti s opisivanjem čemu ovo pravilo služi. Bilo je nekoliko studija koje je u kasnim 1960-ima proveo liječnik po imenu Albert Mehrabian i bavio se neverbalnom komunikacijom & utjecaj na njega ima neverbalna komunikacija.
Podaci iz njegove studije pokazali su da je 55% komunikacije bilo kroz govor tijela, 38% kroz ton, a samo 7% od stvarnog sadržaja (riječi koje izgovaraju)
Ovo je postalo poznato kao pravilo 93% 7% jer uzmemo 55% i dodamo 38%, a to je neverbalni dio i verbalni dio tečaja preostalih 7% što ukupno iznosi 100%.
TheProblem
Studija je zapravo bila prilično jasna u vezi s ograničenjima i nalazima. Mislimo da postoji mnogo prostora za pogrešno tumačenje i da se to vjerojatno dogodilo s Mehrabianovim istraživanjem i dovelo do pravila 93% 7%.
Često čujemo o pravilu 93% 7% o razgovorima i neverbalnoj komunikaciji, koje naglašava kako koristiti neverbalno ponašanje za učinkovitu komunikaciju. Na primjer, u prezentacijama ili na poslu, ili u javnom govoru.
Opet je problem što studija nije bila o tome. Dizajn istraživanja jednostavno se odnosio na publiku koja nije znala tko je govornik, kao ni što on sadržajno komunicira. Govornici su koristili samo jednu riječ.
Što je mjereno
Studija je uglavnom mjerila sviđanje, neutralnost i nesviđanje. Sve su to varijacije osjećaja, a ne širok raspon emocija, tako da imate sudionike koji ne poznaju govornika koji kaže samo jednu riječ. Tada su ograničeni na to da im se sviđa ili ne sviđa osoba koju vide.
Nekako su ovo otkriće mnogi protumačili da znači da je 93% sve komunikacije neverbalno, to jednostavno nije slučaj.
Ne možete vjerovati svemu što pročitate, testirajte to.
Možemo prilično lako testirati ovu pogrešnu interpretaciju Mehrabianovih nalaza, uzmite u obzir, na primjer, gledajući TV voditelja, oni očito imaju vizualnu komponentu i audio komponentu. ’sNije pošteno reći da biste trebali moći shvatiti što govore bez ikakvog zvuka jer 38% i izvorna kazna imaju veze s tonom, pogledajmo samo 55% naspram 45% ako su bili uživo i mikrofoni su se pokvarili, biste li mogli dokučiti samo gledajući bez zvuka 55% poruke koju pokušavaju isporučiti?
Možda možete shvatiti nešto, ali sigurno ne 55% poruke koju pokušavaju prenijeti ton i stvarni sadržaj onoga što je rečeno mnogo je važnije od samo 45% u smislu točnog prenošenja poruke.
Trebamo li zanemariti neverbalnu komunikaciju?
Dakle, znači li to da neverbalna komunikacija nije važna i da je ovo pogrešno tumačenje ranih istraživanja prouzročilo nepopravljivu štetu?
Trebamo li zanemariti neverbalnu komunikaciju? Ne uopće i komunikacija po pravilu iznimno je važna i u izvornom istraživanju postojala je važna poruka koju je Mehrabian pokušavao prenijeti. Poruka je jednostavna, radi se o neusklađenosti.
Mehrabian je u svojoj studiji stvarno izišao u smislu otkrića da kada postoji nepodudarnost između neverbalne i verbalne komunikacije, što znači da netko neverbalno izražava jednu stvar, a verbalno govori drugu, pojedinci obraćaju mnogo više pozornosti na neverbalnu komunikaciju.
StvarnoNalazi
To je bio doista važan dio studije koji je zasjenjen pogrešnim tumačenjem pa ako želite učinkovito komunicirati i biti sigurni da se vaše poruke razumiju, provjerite je li vaša verbalna komunikacija u skladu s vašom verbalnom komunikacijom.
Što je ton glasa u komunikaciji
Ton glasa je način na koji prenosite svoje raspoloženje, osobnost i stav u pisanoj komunikaciji. Ton glasa može se promatrati kao aspekt stila u kojem pisac može pokazati svoje osobne preferencije.
Vidi također: Previše sam mu slao poruke. Kako to popraviti? (Dopisivanje)Postoje tri različita aspekta tona glasa, koji su poznati kao "Tri tona". To uključuje:
1) Stav prema sadržaju (pozitivan ili negativan)
2) Koliko je formalno ili neformalno pisanje (formalno ili neformalno)
3) Koliko je asertivno ili pasivno (asertivno ili pasivno).
Vidi također: 29 negativnih riječi koje počinju s X (s definicijama)Često postavljana pitanja.
Koji je postotak komunikacije neverbalan?
Većina stručnjaka sada vjeruju da je oko 66% komunikacije neverbalno.
Koliko govor tijela utječe na komunikaciju?
Neverbalni znakovi kao što su izrazi lica i geste poput kontakta očima u velikoj mjeri utječu na govor tijela. Način na koji se ponašate pokazuje drugima kako se osjećate na podsvjesnoj razini. Ovo je jako važno kada su u pitanju prvi dojmovi. Dakle, stvarno je važnorazumjeti kako djelovati verbalno i neverbalno kako bismo se uklopili u pleme.
Završne misli
Koliko komuniciramo govorom tijela nikada nije doista dokučeno od strane stručnjaka poput Chasea Hugesa koji su u svojoj knjizi izjavili da šestominutno rendgensko brzo profiliranje ponašanja iznosi oko 66%.
Korištenje govora tijela toliko je važno jer nam omogućuje da izrazimo svoje osjećaje i emocije bez oslanjajući se na riječi i rečenice koje ljudi možda ne razumiju. Prema istraživanju u ovoj studiji, neverbalna komunikacija je neophodna bez obzira na to koji joj konkretni broj pripisujemo. To je više od pola komunikacije i svi to prirodno znamo. Ako ste uživali čitajući ovaj post, možda ćete uživati i čitajući kako čitati govor tijela do sljedećeg puta, budite sigurni.
