Sommario
Esiste una leggenda metropolitana sulla percentuale del linguaggio del corpo o della comunicazione non verbale. Ci viene costantemente detto che il 93% della nostra comunicazione è non verbale, dopo aver fatto molte ricerche e capito che non è corretto.
Secondo gli esperti di linguaggio del corpo, la percentuale di comunicazione non verbale che utilizziamo per comunicare tra di noi si aggira tra il 60% e il 65%.
Guarda anche: Cosa significa quando un ragazzo parla con te per ore?Spesso ci viene detto che il 93% della nostra comunicazione è non verbale. Se è così, allora dovrebbe essere possibile guardare un programma televisivo in un'altra lingua senza audio e capire cosa sta succedendo nel momento stesso in cui si inizia a guardare.
Studio sulla comunicazione del linguaggio del corpo Albert Mehrabian
La regola dei 7 38 55 è un mito
La regola del 93% di comunicazione non verbale è vera?
Per prima cosa, inizieremo a descrivere a cosa serve questa regola. Alla fine degli anni '60, un medico di nome Albert Mehrabian ha condotto una serie di studi sulla comunicazione non verbale e sull'impatto che la comunicazione non verbale ha su di essa.
I dati del suo studio hanno dimostrato che il 55% della comunicazione avviene attraverso il linguaggio del corpo, il 38% attraverso il tono e solo il 7% attraverso il contenuto effettivo (le parole pronunciate).
Questa è diventata nota come la regola del 93% 7%, perché prendiamo il 55% e aggiungiamo il 38%, che è una parte non verbale, e la parte verbale dei corsi rimanenti, il 7%, per un totale del 100%.
Il problema
Lo studio era in realtà piuttosto chiaro sui limiti e sui risultati. Pensiamo che ci sia molto spazio per un'interpretazione errata e questo è probabilmente ciò che è successo con la ricerca di Mehrabian e che ha portato alla regola del 93% 7%.
Si sente spesso parlare della regola del 93% 7% sulle conversazioni e sulla comunicazione non verbale, che sottolinea come utilizzare il comportamento non verbale per comunicare in modo efficace, ad esempio nelle presentazioni, sul lavoro o nei discorsi in pubblico.
Il problema, ancora una volta, è che lo studio non riguardava questo aspetto. Il progetto della ricerca aveva a che fare con un pubblico che non sapeva chi fosse l'oratore, né cosa comunicasse in termini di contenuto. Gli oratori usavano solo una parola.
Cosa è stato misurato
Lo studio ha misurato soprattutto il gradimento, la neutralità e l'antipatia. Si tratta di variazioni del sentimento piuttosto che di un'ampia gamma di emozioni, per cui i partecipanti non conoscono l'oratore che pronuncia una sola parola e si limitano ad apprezzare o meno la persona che vedono.
In qualche modo questa scoperta è stata interpretata da molti come se il 93% di tutta la comunicazione fosse non verbale, ma non è così.
Non si può credere a tutto ciò che si legge, testatelo.
Possiamo testare questa errata interpretazione dei risultati di Mehrabian abbastanza facilmente, considerando ad esempio un presentatore televisivo che ha chiaramente una componente visiva e una componente audio. Ora, non è giusto dire che si dovrebbe essere in grado di capire cosa stanno dicendo senza alcun suono, perché il 38% e l'ammonimento originale aveva a che fare con il tono.i microfoni si sono spenti, sareste in grado di capire solo guardando senza audio il 55% del messaggio che stanno cercando di trasmettere?
Potreste essere in grado di capire qualcosa, ma certamente non il 55% del messaggio che stanno cercando di comunicare. Il tono e il contenuto effettivo di ciò che viene detto è molto più importante del 45% in termini di comunicazione accurata di un messaggio.
Dobbiamo ignorare la comunicazione non verbale?
Questo significa che la comunicazione non verbale non è importante e che questa errata interpretazione delle prime ricerche ha causato danni irreparabili?
Dovremmo ignorare la comunicazione non verbale? No, affatto e la comunicazione delle regole è estremamente importante e nella ricerca originale c'era un messaggio importante che Mehrabian cercava di comunicare. Il messaggio è semplice: si tratta di incongruenza.
Mehrabian ha scoperto che quando c'è incongruenza tra la comunicazione non verbale e quella verbale, cioè quando qualcuno esprime una cosa in modo non verbale ma ne dice un'altra in modo verbale, gli individui prestano molta più attenzione alla comunicazione non verbale.
I risultati reali
Questa era una parte molto importante dello studio che è stata messa in ombra dall'interpretazione errata, quindi se volete comunicare efficacemente e assicurarvi che i vostri messaggi siano compresi, assicuratevi che la vostra comunicazione verbale sia congruente e coerente con la vostra comunicazione verbale.
Guarda anche: I narcisisti distruggono chi non riescono a controllare (perdono il controllo)Che cos'è il tono di voce nella comunicazione
Il tono di voce è il modo in cui si trasmette il proprio stato d'animo, la propria personalità e il proprio atteggiamento nella comunicazione scritta. Il tono di voce può essere visto come un aspetto dello stile in cui lo scrittore è in grado di dimostrare le proprie preferenze personali.
Esistono tre aspetti diversi del tono di voce, noti come "tre toni", che comprendono:
1) L'atteggiamento verso il contenuto (positivo o negativo)
2) Quanto è formale o informale lo scritto (formale o informale)
3) Quanto è assertivo o passivo (assertivo o passivo).
Domande frequenti.
Quale percentuale della comunicazione è non verbale?
La maggior parte degli esperti ritiene che circa il 66% della comunicazione sia non verbale.
Quanto influisce il linguaggio del corpo sulla comunicazione?
Gli indizi non verbali, come le espressioni facciali e i gesti come il contatto visivo, influenzano in modo determinante il linguaggio del corpo. Il modo in cui ci si comporta mostra agli altri come ci si sente a livello subconscio. Questo è molto importante quando si tratta di fare la prima impressione. È quindi molto importante capire come comportarsi verbalmente e non verbalmente per inserirsi nella tribù.
Pensieri finali
Quanto comunichiamo attraverso il linguaggio del corpo non è mai stato veramente chiarito da esperti come Chase Huges, che nel suo libro Six Minute X-Ray ha affermato che la profilazione rapida del comportamento si aggira intorno al 66%.
L'uso del linguaggio del corpo è così importante perché ci permette di esprimere i nostri sentimenti e le nostre emozioni senza affidarci a parole e frasi che le persone potrebbero non capire. Secondo la ricerca di questo studio, la comunicazione non verbale è essenziale, a prescindere dal numero specifico che le assegniamo. È più della metà della comunicazione e lo sappiamo tutti naturalmente. Se vi è piaciutoleggendo questo post potreste anche apprezzare la lettura di come leggere il linguaggio del corpo, fino alla prossima volta rimanete al sicuro.
