Съдържание
Съществува градски мит за това какъв е процентът на езика на тялото или на невербалната комуникация. Постоянно ни казват, че 93% от нашата комуникация е невербална, след много изследвания и разбиране, че това е неправилно.
Според експерти по езика на тялото процентът на невербалната комуникация, която използваме, за да общуваме помежду си, е около 60-65%.
Често ни казват, че 93% от комуникацията ни е невербална. Ако това е така, би трябвало да е възможно да гледате телевизионна програма на друг език без звук и да разберете какво се случва в момента, в който започнете да гледате.
Език на тялото Комуникация Проучване Алберт Мехрабиан
Правилото 7 38 55 е мит
Вярно ли е правилото за 93% 7% невербална комуникация?
Първо, ще започнем с описание на това, за какво служи това правило. В края на 60-те години на миналия век са проведени редица изследвания от лекар на име Алберт Мехрабиан и той разглежда невербалната комуникация & въздействието, което невербалната комуникация оказва върху нея.
Данните от проучването му показват, че 55% от комуникацията се осъществява чрез езика на тялото, 38% - чрез интонацията, и само 7% - чрез действителното съдържание (думите, които се казват).
Това е известно като правилото 93%-7%, защото вземаме 55% и добавяме 38%, което е невербалната част, а вербалната част от курсовете е останалите 7%, което прави общо 100%.
Проблемът
Проучването всъщност е доста ясно относно ограниченията и какви са констатациите. Смятаме, че има много възможности за погрешно тълкуване и вероятно това се е случило с изследването на Мехрабиан и е довело до правилото 93% 7%.
Често чуваме за правилото за 93% и 7% при разговорите и невербалната комуникация, което подчертава как да използваме невербалното поведение за ефективна комуникация. Например при презентации, на работното място или при публично говорене.
Вижте също: Открийте невербалния & Вербален (рядко комуникацията е проста)Проблемът отново е, че изследването не е било за това. Дизайнът на изследването просто е бил свързан с аудитория, която не е знаела кой е ораторът, както и какво съобщава той по отношение на съдържанието. Ораторите са използвали само една дума.
Какво беше измерено
Изследването измерва най-вече харесването, неутралността и нехаресването. Това са все вариации на чувствата, а не широк спектър от емоции, така че имате участници, които не познават говорещия, който казва само една дума. След това те са ограничени до това да харесват или да не харесват човека, когото виждат.
Мнозина тълкуваха това откритие, като че ли 93% от комуникацията е невербална, но това не е вярно.
Не можете да вярвате на всичко, което четете, проверете го.
Можем да тестваме това погрешно тълкуване на резултатите на Мехрабиан доста лесно, помислете например за гледане на телевизионен водещ, който очевидно има визуален компонент и аудиокомпонент, сега не е честно да се каже, че трябва да можете да разберете какво казват без никакъв звук, защото 38 % и първоначалното финиширане е свързано с тона, нека погледнем само 55 % срещу 45 %, ако когато са били на живо иако микрофоните не работеха, щяхте ли да успеете да разберете само от гледането без звук 55% от посланието, което се опитват да предадат?
Може и да успеете да разберете нещо, но със сигурност не и 55% от посланието, което се опитват да предадат тонът и действителното съдържание на казаното са много по-важни от 45% по отношение на точното предаване на посланието.
Трябва ли да пренебрегваме невербалната комуникация?
Означава ли това, че невербалната комуникация не е важна и че това погрешно тълкуване на ранните изследвания е причинило непоправими щети?
Трябва ли да пренебрегваме невербалната комуникация? Не, изобщо не, а правилата за комуникация са изключително важни и в оригиналното изследване е имало важно послание, което Мехрабиан се е опитвал да предаде. Посланието е просто - става дума за несъответствие.
В своето проучване Мехрабиан наистина е установил, че когато има несъответствие между невербалната и вербалната комуникация, което означава, че някой изразява едно нещо невербално, но казва друго вербално, хората обръщат много повече внимание на невербалната комуникация.
Истинските констатации
Това беше наистина важна част от проучването, която беше засенчена от неправилното тълкуване, така че ако искате да общувате ефективно и да сте сигурни, че вашите послания са разбрани, уверете се, че вашата вербална комуникация е конгруентна, че е в съответствие с вашата вербална комуникация.
Какво представлява тонът на гласа в комуникацията
Тонът на гласа е начинът, по който предавате настроението, личността и отношението си в писмената комуникация. Тонът на гласа може да се разглежда като аспект на стила, в който пишещият може да демонстрира личните си предпочитания.
Тонът на гласа има три различни аспекта, които са известни като "трите тона". Те включват:
1) Отношението към съдържанието (положително или отрицателно)
2) Доколко формално или неформално е написано (формално или неформално)
3) Колко настойчив или пасивен (настойчив или пасивен).
Често задавани въпроси.
Какъв процент от комуникацията е невербална?
Повечето експерти смятат, че около 66% от комуникацията е невербална.
Вижте също: Какво означава, когато тя иска пространство (има нужда от пространство)доколко езикът на тялото влияе на комуникацията?
Невербалните знаци, като например изражението на лицето и жестовете, като например контактът с очите, оказват голямо влияние върху езика на тялото. Начинът, по който се държите, показва на другите как се чувствате на подсъзнателно ниво. Това е много важно, когато става въпрос за първо впечатление. Затова е много важно да разберете как да се държите вербално и невербално, за да се впишете в племето.
Заключителни мисли
Доколко общуваме чрез езика на тялото, никога не е било ясно, но експерти като Чейс Хюс твърдят в книгата си "Шестминутният рентген", че бързото профилиране на поведението е около 66%.
Използването на езика на тялото е толкова важно, защото ни дава възможност да изразяваме чувствата и емоциите си, без да разчитаме на думи и изречения, които хората може да не разберат. Според изследванията в това проучване невербалната комуникация е от съществено значение, независимо какъв конкретен номер ѝ отреждаме. Тя е повече от половината от общуването и всички естествено знаем това. Ако сте се наслаждаваличетене на тази статия може да ви хареса и четенето на "Как да разчитаме езика на тялото" до следващия път бъдете в безопасност.
