Зміст
Існує міський міф про те, який відсоток становить мова тіла або невербальна комунікація. Нам постійно говорять, що 93% нашої комунікації є невербальною, хоча багато досліджень і розуміння того, що це невірно, не дають підстав вважати це правильним.
За даними експертів з мови тіла, відсоток невербальної комунікації, яку ми використовуємо для спілкування один з одним, становить від 60% до 65%.
Часто нам кажуть, що 93% нашої комунікації є невербальною. Якщо це так, то повинна бути можливість дивитися телевізійну програму іншою мовою без звуку і розуміти, що відбувається, як тільки ви починаєте дивитися.
Дослідження комунікації мовою тіла Альберт Мехрабіан
Правило 7 38 55 - це міф
Чи справді правило невербальної комунікації 93% 7% є правдою?
Спочатку ми почнемо з опису того, для чого це правило. Наприкінці 1960-х років було проведено низку досліджень лікарем на ім'я Альберт Мехрабіан, який вивчав невербальну комунікацію та вплив невербальної комунікації на неї.
Дані його дослідження показали, що 55% спілкування відбувається за допомогою мови тіла, 38% - за допомогою тону, і лише 7% - за допомогою фактичного змісту (слів, які вони вимовляють).
Це стало відомим як правило 93% 7%, тому що ми беремо 55% і додаємо 38%, і це невербальна частина, а вербальна частина курсів залишається 7%, що в сумі становить 100%.
Проблема
Насправді дослідження було досить чітким щодо обмежень і результатів. Ми вважаємо, що існує багато можливостей для неправильної інтерпретації, і це, ймовірно, те, що сталося з дослідженням Мехрабіана і призвело до правила 93%-7%.
Ми часто чуємо про правило 93% 7% щодо розмов і невербальної комунікації, яке підкреслює, як використовувати невербальну поведінку для ефективного спілкування. Наприклад, під час презентацій, на роботі чи публічних виступів.
Проблема знову ж таки полягає в тому, що дослідження не було про це. Дизайн дослідження просто мав працювати з аудиторією, яка не знала, хто був спікером, а також, що він повідомляв з точки зору змісту. Спікери використовували лише одне слово.
Дивіться також: Агресивна мова тіла (попереджувальні ознаки агресії)Що було виміряно
Дослідження здебільшого вимірювало симпатію, нейтралітет та антипатію. Це все варіації почуттів, а не широкий спектр емоцій, тому учасники, які не знають мовця, який вимовляє лише одне слово, обмежуються лише симпатією чи антипатією до людини, яку вони бачать.
Багато хто інтерпретував цей висновок так, що 93% усього спілкування є невербальним, але це не так.
Не можна вірити всьому, що читаєш, перевіряй.
Ми можемо перевірити цю неправильну інтерпретацію висновків Мехрабіана досить легко, розглядаючи, наприклад, телеведучого, у якого явно є візуальний компонент і аудіокомпонент, тепер несправедливо говорити, що ви повинні бути в змозі зрозуміти, що вони говорять без звуку, тому що 38% і початковий штраф був пов'язаний з тоном, давайте подивимося лише на 55% проти 45%, якщо коли вони були в прямому ефірі, іЯкби мікрофони вимкнулися, чи змогли б ви зрозуміти 55% повідомлення, яке вони намагаються донести, просто дивлячись на нього без звуку?
Ви можете щось зрозуміти, але точно не 55% повідомлення, яке вони намагаються передати, адже тон і фактичний зміст сказаного набагато важливіші, ніж 45% з точки зору точності передачі повідомлення.
Чи варто ігнорувати невербальну комунікацію?
Чи означає це, що невербальна комунікація не є важливою, і це неправильне тлумачення ранніх досліджень завдало непоправної шкоди?
Чи повинні ми ігнорувати невербальну комунікацію? Зовсім ні, правильна комунікація надзвичайно важлива, і в оригінальному дослідженні було важливе повідомлення, яке Мехрабіан намагався донести до нас. Повідомлення просте - це про невідповідність.
Дивіться також: Як читати мову тіла та невербальні сигнали (правильний спосіб)Мехрабіан у своєму дослідженні дійшов висновку, що коли існує невідповідність між невербальною та вербальною комунікацією, тобто хтось висловлює одне невербально, а говорить інше вербально, люди звертають набагато більше уваги на невербальну комунікацію.
Реальні результати
Це була дійсно важлива частина дослідження, яка була затьмарена неправильною інтерпретацією, тому якщо ви хочете ефективно комунікувати і переконатися, що ваші повідомлення зрозумілі, переконайтеся, що ваша вербальна комунікація конгруентна, узгоджується з вашою вербальною комунікацією.
Що таке тон голосу в спілкуванні
Тон голосу - це те, як ви передаєте свій настрій, особистість і ставлення в письмовій комунікації. Тон голосу можна розглядати як аспект стилю, за допомогою якого автор може продемонструвати свої особисті уподобання.
Існує три різні аспекти тону голосу, які відомі як "три тони". До них відносяться
1) Ставлення до контенту (позитивне чи негативне)
2) Наскільки формальним чи неформальним є письмо (офіційне чи неофіційне)
3) Наскільки напористий чи пасивний (асертивний чи пасивний).
Часті запитання.
Який відсоток спілкування є невербальним?
Більшість експертів сьогодні вважають, що близько 66% комунікації відбувається невербально.
наскільки сильно мова тіла впливає на комунікацію?
Невербальні сигнали, такі як вираз обличчя та жести, наприклад, зоровий контакт, дуже впливають на мову тіла. Те, як ви поводитеся, показує іншим, що ви відчуваєте на підсвідомому рівні. Це дуже важливо, коли йдеться про перше враження. Тому дуже важливо розуміти, як поводитися вербально і невербально, щоб вписатися в плем'я, щоб вписатися в його середовище.
Заключні думки
Наскільки ми спілкуємося за допомогою мови тіла, ніколи не було достеменно з'ясовано експертами, наприклад, Чейз Хьюз у своїй книзі "Шестихвилинний рентгенівський знімок" стверджує, що експрес-профілювання поведінки становить близько 66%.
Використання мови тіла настільки важливе, тому що дозволяє нам виражати свої почуття та емоції, не покладаючись на слова та речення, які люди можуть не зрозуміти. Згідно з дослідженням, наведеним у цьому матеріалі, невербальна комунікація має важливе значення незалежно від того, яке конкретне число ми їй надаємо. Вона становить більше половини спілкування, і ми всі це знаємо. Якщо вам сподобався матеріалПрочитавши цю публікацію, ви також можете дізнатися, як читати мову тіла, щоб наступного разу залишатися в безпеці.
