Obsah
Existuje mestský mýtus o tom, koľko percent tvorí reč tela alebo neverbálna komunikácia. Neustále sa nám hovorí, že 93 % našej komunikácie je neverbálna, po mnohých výskumoch a pochopení, že je to nesprávne.
Pozri tiež: Ako chatovať s náhodným človekom alebo ľuďmi (Rozhovor s cudzincami)Podľa odborníkov na reč tela je podiel neverbálnej komunikácie, ktorú používame pri vzájomnej komunikácii, približne 60 % až 65 %.
Často sa hovorí, že 93 % našej komunikácie je neverbálna. Ak je to tak, potom by malo byť možné sledovať televízny program v inom jazyku bez zvuku a rozumieť tomu, čo sa deje, hneď ako sa začnete pozerať.
Štúdia o komunikácii rečou tela Albert Mehrabian
Pravidlo 7 38 55 je mýtus
Je pravidlo 93 % 7 % neverbálnej komunikácie skutočne pravdivé?
Najprv začneme opisom toho, na čo slúži toto pravidlo. Koncom 60. rokov 20. storočia uskutočnil lekár Albert Mehrabian niekoľko štúdií a zaoberal sa neverbálnou komunikáciou & vplyvom, ktorý má neverbálna komunikácia.
Údaje z jeho štúdie ukázali, že 55 % komunikácie sa uskutočňuje prostredníctvom reči tela, 38 % prostredníctvom tónu a len 7 % prostredníctvom skutočného obsahu (slov, ktoré hovoria).
Toto pravidlo je známe ako pravidlo 93 % a 7 %, pretože zoberieme 55 % a pridáme 38 %, čo je neverbálna časť a verbálna časť kurzov, ktorá zostáva 7 %, čo je spolu 100 %.
Problém
V štúdii boli v skutočnosti dosť jasne uvedené obmedzenia a zistenia. Myslíme si, že existuje veľa priestoru na nesprávnu interpretáciu, a to sa pravdepodobne stalo v prípade Mehrabianovho výskumu a viedlo k pravidlu 93 % 7 %.
Často počúvame o pravidle 93 % 7 % o rozhovoroch a neverbálnej komunikácii, ktoré zdôrazňuje, ako používať neverbálne správanie na efektívnu komunikáciu. Napríklad pri prezentáciách, v práci alebo pri verejnom vystúpení.
Problém je opäť v tom, že v štúdii nešlo o toto. Konštrukcia výskumu sa týkala len publika, ktoré nevedelo, kto je rečník, ako aj to, čo komunikoval z hľadiska obsahu. Rečníci používali len jedno slovo.
Čo sa meralo
V štúdii sa väčšinou merali sympatie, neutralita a nesympatie. To všetko sú skôr variácie pocitov než široká škála emócií, takže máte účastníkov, ktorí nepoznajú hovoriaceho, ktorý hovorí len jedno slovo. Potom sú obmedzení na to, aby sa im osoba, ktorú vidia, páčila alebo nepáčila.
Mnohí si toto zistenie vysvetľovali tak, že 93 % všetkej komunikácie je neverbálna, ale nie je to tak.
Nemôžete veriť všetkému, čo čítate, otestujte to.
Túto dezinterpretáciu Mehrabianova zistenia môžeme pomerne ľahko otestovať vezmime do úvahy napríklad sledovanie televízneho moderátora, ktorý má jednoznačne vizuálnu zložku a zvukovú zložku, teraz nie je fér povedať, že by ste mali byť schopní zistiť, čo hovorí bez akéhokoľvek zvuku, pretože 38 % a pôvodná finta mala čo do činenia s tónom, pozrime sa len na 55 % oproti 45 %, ak keď boli naživo amikrofóny sa vypli, boli by ste schopní zistiť len na základe sledovania bez zvuku 55% správy, ktorú sa snažia odovzdať?
Možno sa vám podarí niečo zistiť, ale určite nie 55 % správy, ktorú sa snažia odovzdať, tón a skutočný obsah toho, čo sa hovorí, je z hľadiska presného odovzdania správy oveľa dôležitejší ako len 45 %.
Mali by sme ignorovať neverbálnu komunikáciu?
Znamená to teda, že neverbálna komunikácia nie je dôležitá a že táto nesprávna interpretácia raného výskumu spôsobila nenapraviteľné škody?
Mali by sme ignorovať neverbálnu komunikáciu? Nie, vôbec nie a komunikácia podľa pravidiel je mimoriadne dôležitá a v pôvodnom výskume bolo dôležité posolstvo, ktoré sa Mehrabian snažil odovzdať. Posolstvo je jednoduché, ide o inkongruenciu.
Mehrabian vo svojej štúdii skutočne zistil, že ak existuje nesúlad medzi neverbálnou a verbálnou komunikáciou, čo znamená, že niekto neverbálne vyjadruje jednu vec, ale verbálne hovorí inú, jednotlivci venujú oveľa väčšiu pozornosť neverbálnej komunikácii.
Skutočné zistenia
To bola naozaj dôležitá časť štúdie, ktorá bola zatienená nesprávnou interpretáciou, takže ak chcete efektívne komunikovať a uistiť sa, že vaše správy sú pochopené, uistite sa, že vaša verbálna komunikácia je kongruentná, je v súlade s vašou verbálnou komunikáciou.
Čo je tón hlasu v komunikácii
Tón hlasu je spôsob, akým vyjadrujete svoju náladu, osobnosť a postoj v písomnej komunikácii. Tón hlasu možno považovať za aspekt štýlu, v ktorom môže pisateľ prejaviť svoje osobné preferencie.
Tón hlasu má tri rôzne aspekty, ktoré sú známe ako "tri tóny":
1) Postoj k obsahu (pozitívny alebo negatívny)
2) Ako formálne alebo neformálne je písanie (formálne alebo neformálne)
3) Ako asertívne alebo pasívne (asertívne alebo pasívne).
Často kladené otázky.
Aké percento komunikácie je neverbálne?
Väčšina odborníkov sa v súčasnosti domnieva, že približne 66 % komunikácie je neverbálna.
Pozri tiež: 81 záporných slov začínajúcich na H (s definíciami)do akej miery ovplyvňuje reč tela komunikáciu?
Neverbálne signály, ako napríklad mimika a gestá, napríklad očný kontakt, majú veľký vplyv na reč tela. Spôsob, akým sa správate, ukazuje ostatným, ako sa cítite na podvedomej úrovni. To je naozaj dôležité, keď ide o prvý dojem. Preto je naozaj dôležité pochopiť, ako sa správať verbálne a neverbálne, aby ste zapadli do kmeňa.
Záverečné myšlienky
Odborníci, ako napríklad Chase Huges, vo svojej knihe Six Minute X-Ray (Šesťminútový röntgen) uviedli, že miera komunikácie prostredníctvom reči tela sa pohybuje okolo 66 %.
Používanie reči tela je také dôležité, pretože nám umožňuje vyjadriť naše pocity a emócie bez toho, aby sme sa spoliehali na slová a vety, ktorým ľudia nemusia rozumieť. Podľa výskumu v tejto štúdii je neverbálna komunikácia nevyhnutná bez ohľadu na to, aké konkrétne číslo jej priradíme. Je to viac ako polovica komunikácie a všetci to prirodzene vieme. Ak ste si užiličítanie tohto príspevku sa vám môže páčiť aj čítanie ako čítať reč tela do budúcna zostaňte v bezpečí.
