ສາລະບານ
ຕາມຄໍາເວົ້າທີ່ວ່າລູກຄ້າແມ່ນຖືກຕ້ອງສະເໝີ. ການຮູ້ວິທີການອ່ານພາສາກາຍໃນການບໍລິການລູກຄ້າເປັນວິທີທີ່ດີທີ່ຈະຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບລູກຄ້າແລະເຮັດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າຮູ້ສຶກສະບາຍໃຈ.
ການຮຽນຮູ້ການອ່ານພາສາຮ່າງກາຍໃນພາລະບົດບາດການບໍລິການລູກຄ້າສາມາດຊ່ວຍສ້າງຄວາມສໍາພັນ, ສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ, ຟັງດ້ວຍຫູວິພາກວິຈານ, ສົ່ງຂໍ້ຄວາມຂອງທ່ານແລະເຂົ້າໃຈຖ້າຫາກວ່າມີການຄັດຄ້ານໃດໆໂດຍທີ່ລູກຄ້າບໍ່ເຄີຍເວົ້າຄໍາດຽວ.
ເມື່ອເຈົ້າເຫັນສິ່ງຜິດໆ, ປາກບໍ່ຖືກໃຈ>
ຂຶ້ນຢູ່ກັບການສົນທະນາ, ທ່ານສາມາດແກ້ໄຂການປ່ຽນແປງເພື່ອສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ກົມກຽວກັນຫຼາຍຂຶ້ນ ເຮັດໃຫ້ການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ເລິກເຊິ່ງ ແລະໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານມີຖານລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມສັດຊື່ ແລະອຸທິດຕົນເພາະວ່າທ່ານເຮັດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າເຂົ້າໃຈໄດ້.
ເປັນຫຍັງພາສາກາຍໃນການບໍລິການລູກຄ້າຈຶ່ງສໍາຄັນຫຼາຍ
ພະນັກງານທີ່ເຂົ້າໃຈຄວາມສໍາຄັນຂອງພາສາຮ່າງກາຍໃນການບໍລິການລູກຄ້າສາມາດເຮັດວຽກທີ່ດີກວ່າຫຼາຍໃນການອະທິບາຍລູກຄ້າ. ເຂົາເຈົ້າຍັງສາມາດຖອດລະຫັດປະຕິກິລິຍາຂອງລູກຄ້າ ແລະຮູ້ວິທີຈັດການກັບພວກມັນໄດ້ດີກວ່າ.
ພາສາຮ່າງກາຍບອກພວກເຮົາວ່າຄົນນັ້ນຮູ້ສຶກແນວໃດ ແລະເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການໃຫ້ພວກເຮົາຮູ້ກ່ຽວກັບມັນແນວໃດ. ມັນສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ເປັນຊັບສິນທີ່ບໍ່ມີຕົວຕົນໃນການບໍລິການລູກຄ້າ.
ທ່ານຮູ້ບໍວ່າ 60% ຂອງການສື່ສານທັງຫມົດບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າ? ສະຖິຕິນີ້ເນັ້ນໜັກໃສ່ຄວາມສຳຄັນຂອງພາສາກາຍ.
ລູກຄ້າການບໍລິການແມ່ນເລືອດຊີວິດຂອງທຸລະກິດໃດກໍ່ຕາມ. ຖ້າພວກເຮົາສາມາດເຮັດໃຫ້ຂະບວນການເຂົ້າເປັນສະມາຊິກໄດ້ງ່າຍຂຶ້ນ ແລະເຂົາເຈົ້າໄດ້ຮູ້ຈັກ, ມັກ, ແລະໄວ້ວາງໃຈພວກເຮົາ, ການຮຽນຮູ້ພາສາກາຍແມ່ນສໍາຄັນ. ທ່ານສາມາດເວົ້າພາສາຂອງລູກຄ້າໄດ້ທັນທີທີ່ເຈົ້າເລີ່ມພົວພັນກັບເຂົາເຈົ້າ.
ເຫດຜົນທີ່ມັນສໍາຄັນແມ່ນເຮັດໃຫ້ມັນເຮັດໃຫ້ຜູ້ຄົນກາຍເປັນຜູ້ສື່ສານທີ່ດີຂຶ້ນ.
ຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ຖືກຕ້ອງໄດ້ແນວໃດ
ການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າເປັນວິທີທີ່ດີທີ່ຈະຮຽນຮູ້ຄວາມຕັ້ງໃຈ ແລະຄວາມຕັ້ງໃຈຂອງບຸກຄົນ. ທ່ານສາມາດຖອດລະຫັດພາສາກາຍຂອງບຸກຄົນໃດໜຶ່ງເພື່ອເຂົ້າໃຈອາລົມ ແລະ ຄວາມຄິດຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ເບິ່ງ_ນຳ: ມັນຫມາຍຄວາມວ່າແນວໃດເມື່ອບາງຄົນບໍ່ສົນໃຈເຈົ້າ?ມີຕົວຊີ້ບອກທາງສັງຄົມຫຼາຍຢ່າງທີ່ທ່ານສາມາດໃຊ້ໄດ້ຈາກຄຳເວົ້າທີ່ບໍ່ເປັນຄຳເວົ້າຂອງໃຜຜູ້ໜຶ່ງ, ເຊັ່ນວ່າເຂົາເຈົ້າຍິ້ມແນວໃດ, ເຂົາເຈົ້າເບິ່ງເຈົ້າແນວໃດ, ທ່າທາງ, ໄລຍະຫ່າງລະຫວ່າງເຂົາເຈົ້າ ແລະອື່ນໆອີກ. ຕົວຊີ້ບອກເຫຼົ່ານີ້ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສົ່ງຂໍ້ຄວາມໂດຍບໍ່ມີຄໍາສັບຕ່າງໆ.
ວິທີການປັບປຸງພາສາຮ່າງກາຍໃນການບໍລິການລູກຄ້າ
ພາສາຮ່າງກາຍເປັນເຄື່ອງມືທີ່ມີປະສິດທິພາບໃນເວລາທີ່ພົວພັນກັບລູກຄ້າ. ທ່າທາງ, ການສະແດງອອກທາງໜ້າ, ແລະທ່າທາງສາມາດຊ່ວຍຖ່າຍທອດຄວາມຮູ້ສຶກ, ຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈ, ແລະຄວາມເຂົ້າໃຈ. ອັນນີ້ຈະຊ່ວຍສ້າງຄວາມສຳພັນລະຫວ່າງລູກຄ້າກັບທຸລະກິດ.
ພາສາກາຍແມ່ນກຸນແຈສຳຄັນທີ່ຈະບໍ່ພຽງແຕ່ຮູ້ວ່າຄົນອື່ນຮູ້ສຶກແນວໃດ ແຕ່ພວກເຮົາຮູ້ສຶກແນວໃດຕໍ່ຕົວເຮົາເອງນຳ.
ການປັບປຸງແບບງ່າຍໆໃນພາສາກາຍຂອງເຮົາຄືການຍິ້ມໃຫ້ຫຼາຍຂຶ້ນ, ອັນນີ້ເຮັດສິ່ງໜຶ່ງໃນສອງຢ່າງ
ຄັ້ງຕໍ່ໄປທີ່ເຈົ້າຕ້ອງເຂົ້າຫາຕົວແທນຝ່າຍບໍລິການລູກຄ້າ, ເຂົ້າຫາເຂົາເຈົ້າດ້ວຍຮອຍຍິ້ມ.
ຕົວຢ່າງການບໍລິການລູກຄ້າດ້ວຍພາສາກາຍທີ່ດີ
ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະມີພາສາກາຍທີ່ດີໃນເວລາເຮັດວຽກກັບລູກຄ້າ. ມັນອາດຈະເປັນການຍາກທີ່ຈະໄດ້ຮັບຄວາມສົມດຸນທີ່ຖືກຕ້ອງຂອງຄວາມກະຕືລືລົ້ນ, ຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈ, ແລະຄວາມສະຫງົບໃນເວລາທີ່ຈັດການກັບການບໍລິການລູກຄ້າ.
ນີ້ແມ່ນບາງຕົວຢ່າງຂອງການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີເລີດ:
ຕົວແທນຂອງສາຍການບິນທີ່ບໍ່ຮູ້ສຶກອຸກອັ່ງກັບລູກຄ້າທີ່ໃຈຮ້າຍທີ່ບໍ່ພໍໃຈກັບການຊັກຊ້າຂອງຖ້ຽວບິນ.
ທີ່ປຶກສາດ້ານການເງິນທີ່ໃຫ້ຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບຈຸດຕິດຂັດກັບລູກຄ້າ
ເບິ່ງ_ນຳ: 114 ຄໍາວັນ Halloween ທີ່ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍ B (ມີຄໍານິຍາມ)ເປັນເຈົ້າພາບໃນຮ້ານອາຫານສະບາຍດີລູກຄ້າ. ຖືເສື້ອຄຸມໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ.
ນັກບາເຕັນສັງເກດເຫັນບັນຫາກ່ອນທີ່ມັນຈະເລີ່ມຂຶ້ນ ແລະແຈ້ງຄວາມປອດໄພກ່ອນທີ່ມັນຈະເພີ່ມຂຶ້ນ.
ພະນັກງານຂາຍລົດທີ່ຜ່ານທາງເລືອກດ້ານການເງິນລົດ ແລະປະກາດການຄັດຄ້ານ
ທ່ານສາມາດເລີ່ມເຫັນຢ່າງໄວວາບ່ອນທີ່ການຮຽນຮູ້ການອ່ານພາສາກາຍເປັນປະໂຫຍດໃນການບໍລິການລູກຄ້າ. ກວດເບິ່ງຂໍ້ຄວາມນີ້ກ່ຽວກັບວິທີການອ່ານພາສາຮ່າງກາຍຢ່າງຖືກຕ້ອງ.
ສິ່ງທີ່ເປັນ Pros ກັບການຮຽນຮູ້ພາສາຮ່າງກາຍ
ມີ pros ຫຼາຍສໍາລັບການເຂົ້າໃຈພາສາຮ່າງກາຍໃນການບໍລິການລູກຄ້າ; ມັນສາມາດເຮັດໃຫ້ປະຊາຊົນມີຄວາມຮູ້ສຶກສະດວກສະບາຍຫຼາຍ, ຊ່ວຍສ້າງຄວາມສໍາພັນກັບລູກຄ້າ, ແລະແມ້ກະທັ້ງຊ່ວຍສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ. ທ່ານຈະສາມາດຍ້າຍການສົນທະນາໄປຂ້າງຫນ້າແລະເຊື່ອມຕໍ່ກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານຢ່າງເລິກເຊິ່ງລະດັບ.
ການອ່ານພາສາກາຍຍັງມີຜົນປະໂຫຍດຂອງມັນເຊັ່ນ: ການຫຼີກລ່ຽງການຂັດກັນ ແລະ ເສີມສ້າງທັກສະທາງສັງຄົມໂດຍການໃສ່ໃຈຫຼາຍຂຶ້ນຕໍ່ກັບຄຳເວົ້າທີ່ບໍ່ເປັນຄຳເວົ້າທີ່ຄົນເຮົາຍົກອອກມາ,
ຂໍ້ເສຍຂອງການບໍ່ເຂົ້າໃຈວິທີອ່ານພາສາກາຍແມ່ນຫຍັງ
ທ່ານຈະບໍ່ຮູ້ວ່າເຈົ້າຂາດຫຍັງໃນການຕິດຕໍ່ພົວພັນປະຈໍາວັນຂອງເຈົ້າກັບຄົນໄດ້ ຖ້າເຈົ້າບໍ່ເຂົ້າໃຈການອ່ານແບບຜິດໆ 
. ພົບກັບ. ມັນອາດຈະເປັນເລື່ອງທີ່ໜ້າເສົ້າໃຈເມື່ອມີຄົນພະຍາຍາມບອກເຈົ້າບາງອັນ ແຕ່ເຈົ້າບໍ່ເຂົ້າໃຈຂໍ້ຄວາມທີ່ເຂົາເຈົ້າພະຍາຍາມຖ່າຍທອດ.
ຄົນອາດຈະຄິດວ່າເຈົ້າເວົ້າຫຍາບຄາຍ ຫຼື ຫຼົງໄຫຼ ເມື່ອໃນຄວາມເປັນຈິງແລ້ວ, ເຂົາເຈົ້າພຽງແຕ່ພະຍາຍາມສື່ສານສິ່ງສຳຄັນກັບທ່ານເທົ່ານັ້ນ.
ນີ້ບໍ່ຈຳກັດພຽງແຕ່ຄວາມສຳພັນສ່ວນຕົວເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງເປັນມືອາຊີບນຳ. ທ່ານອາດຈະພາດຫຼາຍໆສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນໃນຫ້ອງການຖ້າພາສາຮ່າງກາຍບໍ່ເຂົ້າໃຈຢ່າງຖືກຕ້ອງ.
ເຄັດລັບພາສາກາຍຂອງການບໍລິການລູກຄ້າ
ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະເຂົ້າໃຈວ່າທ່ານຈະບໍ່ສາມາດຕັດພາສາກາຍອອກຈາກພາສາປາກເວົ້າໃນເວລາພົວພັນກັບລູກຄ້າ. ວິທີທີ່ເຈົ້າກົ້ມແຂນ, ຍິ້ມ, ຫຼືໃຊ້ທ່າທາງຫົວຂອງເຈົ້າ ລ້ວນແຕ່ເຮັດໃຫ້ເຈົ້າເວົ້າ. ມັນອາດຈະເບິ່ງຄືວ່າປະຕິສໍາພັນທາງດ້ານຮ່າງກາຍບໍ່ສໍາຄັນໃນການໄດ້ຮັບຜົນສໍາເລັດ, ແຕ່ການກະທໍານ້ອຍໆເຫຼົ່ານີ້ສາມາດເຮັດໃຫ້ຫຼືທໍາລາຍຄວາມສໍາພັນຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານໄດ້.
ສະເໝີຍິນດີຕ້ອນຮັບລູກຄ້າດ້ວຍຮອຍຍິ້ມອັນແທ້ຈິງ, ຍິ້ມດ້ວຍຕາຂອງເຈົ້າ (ບໍ່ແມ່ນປາກຂອງເຈົ້າ), ແລະປ່ອຍໃຫ້ມັນຈາງໄປຈາກໃບຫນ້າຂອງເຈົ້າ, ຖ້າລູກຄ້າສັງເກດເຫັນຮອຍຍິ້ມປອມ, ມັນອາດຈະເປັນອັນຕະລາຍຕໍ່ຄວາມສໍາພັນໃດໆ.
ສະທ້ອນພາສາຮ່າງກາຍຂອງເຂົາເຈົ້າ, ຕົວຢ່າງ: ຖ້າພວກເຂົາຂີ້ຫົວ, ທ່ານຄວນຂູດຫົວຂອງເຈົ້າສອງສາມນາທີຫຼັງຈາກນັ້ນ. ທ່ານບໍ່ ຈຳ ເປັນຕ້ອງຂູດສ່ວນດຽວກັນຂອງຫົວຂອງເຈົ້າທີ່ພວກມັນຂູດ, ແຕ່ທ່ານຄວນຂູດມັນຢ່າງໃກ້ຊິດ.
ໃຊ້ແວ່ນຕາໃນເວລາທີ່ທ່ານສັງເກດເຫັນພວກມັນຄັ້ງທໍາອິດ. ອັນນີ້ຮັບຮູ້ວ່າທ່ານໄດ້ເຫັນພວກມັນ ແລະຮັບຮູ້ພວກມັນໄດ້, ນີ້ແມ່ນຄວາມມະຫັດສະຈັນທີ່ແທ້ຈິງເມື່ອເວົ້າເຖິງການສ້າງການເຊື່ອມຕໍ່ທາງຈິດໃຕ້ສຳນຶກ.
ອຽງຫົວໄປຂ້າງເມື່ອຟັງເຂົາເຈົ້າ, ເປີດເຜີຍຫູຂອງເຈົ້າອອກ, ໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ວ່າເຈົ້າກຳລັງຟັງຢູ່.
ໃຊ້ທ່າທາງພາສາກາຍທີ່ເປີດໃຈ, ຊື່ສັດ, ແລະຍົກມືອອກມາເມື່ອສົນທະນາບາງຢ່າງ
Aviding ການໃຊ້ພາສາທີ່ຈຳເປັນຫຼາຍກວ່າ Av. ໃນມື້ນັ້ນ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງສ້າງຄວາມສໍາພັນແລະວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຈະເຮັດແນວນັ້ນແມ່ນເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາສະດວກສະບາຍແລະໃຫ້ພວກເຂົາມີຄວາມຮູ້ສຶກໃນການຄວບຄຸມ. ທ່ານສາມາດສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ດີກັບລູກຄ້າທີ່ຈະຢູ່ຕະຫຼອດຊີວິດແລະນັ້ນແມ່ນສິ່ງທີ່ມັນທັງຫມົດ. ຖ້າທ່ານຕ້ອງການຮຽນຮູ້ເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບພາສາຮ່າງກາຍ, ກວດເບິ່ງ blogs ອື່ນໆທີ່ນີ້.ຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບການສື່ສານຂອງຮ່າງກາຍຂອງທ່ານສາມາດຊ່ວຍທ່ານໃຫ້ການບໍລິການລູກຄ້າດີຂຶ້ນ.
