Содржина
Како што вели поговорката, клиентот е секогаш во право. Знаењето како да го читате јазикот на телото во службата за клиенти е одличен начин да комуницирате со клиентите и да ги натерате да се чувствуваат удобно.
Учењето да го читате говорот на телото во улогите на услуги на клиентите може да ви помогне да изградите однос, да изградите доверба, да слушате со критичко уво, да ја пренесете вашата порака и да разберете дали има какви било приговори без клиентот да изговори ниту еден збор. 
нешто не е во ред.
Во зависност од разговорот, можете да се справите со промената за да изградите похармоничен однос продлабочувајќи ги врските и осигурувајќи се дека имате база на клиенти што е лојална и посветена затоа што сте направиле да се чувствуваат разбрани.
Зошто јазикот на телото во службата за клиенти е толку важен
Персоналот кој ја разбира важноста на говорот на телото во службата за клиенти може многу подобро да им ја објасни важноста на говорот на телото во службата за клиенти. Тие, исто така, можат да ги декодираат реакциите на клиентите и знаат како подобро да се справат со нив.
Говорот на телото ни кажува, свесно или несвесно, како се чувствува личноста и што сака да знаеме за тоа. Може да се користи како нематеријално средство за услуги на клиентите.
Дали знаевте дека 60% од целата комуникација е невербална? Оваа статистика става голем акцент на важноста на говорот на телото е.
Клиентуслугата е крвотокот на секој бизнис. Ако можеме да им го олесниме процесот на придружување на нашите клиенти и тие да ни се запознаат, да ни се допаѓаат и да ни веруваат, тогаш е важно учењето на говорот на телото. Може да зборувате буквално на јазикот на клиентот штом ќе започнете да комуницирате со него.
Причината поради која е толку важна е што им овозможува на луѓето да станат подобри комуникатори.
Како разбирањето на невербалните зборови ви помага да ја пренесете точната порака
Невербалната комуникација е одличен начин за учење на личноста. Можете да го декодирате говорот на телото на една личност за да ги разберете нивните емоции и мисли.
Постојат многу социјални знаци што можете да ги користите од невербалните знаци на некого, како на пример како се насмевнува, како ве гледа, неговото држење, растојанието меѓу нив и многу повеќе. Овие знаци можат да ви помогнат да ја пренесете пораката без зборови.
Како да го подобрите говорот на телото во службата за корисници
Говорот на телото е моќна алатка кога работите со клиенти. Гестовите, изразите на лицето и држењето на телото можат да помогнат да се пренесат емоции, емпатија и разбирање. Ова ќе помогне да се изгради однос помеѓу клиентот и бизнисот.
Говорот на телото е клучен не само за да знаеме како се чувствува другата личност, туку и како се чувствуваме за себе.
Едноставно подобрување во говорот на телото е повеќе да се насмевнуваме, ова прави една од двете работи
Следниот пат кога ќе треба да се обратите допретставник за услуги на клиентите, допрете до нив со насмевка.
Примери за услуги на клиентите со добар говор на телото
Важно е да имате добар говор на телото кога работите со клиенти. Може да биде тешко да се постигне вистинската рамнотежа на ентузијазам, емпатија и смиреност кога се работи за услуги на клиентите.
Еве неколку примери за одлична услуга за клиенти:
Претставник на авиокомпанија кој не се фрустрира со лут клиент кој не е задоволен поради доцнењето на летовите. хузијастички на вратата додека ги држат палтата за нив.
Шанкерот забележува проблеми пред да почне и ја известува безбедноста пред да ескалира.
Продавач на автомобили кој минува низ опциите за финансирање на автомобилот и забележува приговори
Можете брзо да почнете да гледате каде учењето да го чита говорот на телото може да биде корисно за услугите на клиентите. Проверете ја оваа објава за тоа како правилно да го читате говорот на телото.
Исто така види: Психологија зад зошто мажите зјапаат во женитеКои се добрите за учење на јазикот на телото
Постојат многу добрите за разбирање на јазикот на телото во услугите на клиентите; може да направи луѓето да се чувствуваат поудобно, да помогне да се воспостави однос со клиентите, па дури и да помогне да се изгради доверба. Ќе можете да го придвижите разговорот напред и да се поврзете со вашиот клиент на подлабокониво.
Читањето говор на телото, исто така, има свои придобивки како што се избегнување конфликти и подобрување на вашите социјални вештини со посветување поголемо внимание на невербалните знаци што ги даваат луѓето,
Кои се лошите страни од тоа што не разбирате како да го читате говорот на телото
Никогаш нема да знаете што пропуштате на вашиот секојдневен јазик ако можете да ги наведете да читате на секојдневната интеракција на луѓето<1. до недоразбирања и непријатни средби. Може да биде фрустрирачки кога некој се обидува да ви каже нешто, но вие не ја разбирате пораката што се обидува да ја пренесе.
Луѓето можеби мислат дека сте груби или омаловажувачки кога во реалноста, тие само се обидуваат да комуницираат нешто важно со вас.
Ова не е ограничено само на личните односи, туку и на професионалните. Може да пропуштите многу работи што се случуваат низ канцеларијата ако јазикот на телото не се разбира правилно.
Совети за јазикот на телото за услуги на клиентите
Важно е да разберете дека никогаш нема да можете да го исклучите говорот на телото од вербалниот јазик кога комуницирате со клиентите. Начинот на кој ги прекрстувате рацете, се насмевнувате или користите гестови со главата, сето тоа ќе го надомести она што го кажувате. Можеби изгледа дека физичките интеракции не се важни за да се постигне успех, но овие мали активности можат да ги направат или да ги нарушат вашите односи со клиентите.
СекогашПречекајте ги клиентите со искрена насмевка, насмевнете се со очите (не со устата) и оставете ја да избледи од вашето лице, ако клиентот забележи лажна насмевка, тоа може да биде штетно за секоја врска.
Огледајте го нивниот говор на телото, на пример, ако ја чешаат главата, треба да ја чешате главата неколку моменти потоа. Не треба да го чешате истиот дел од главата што го изгребале, но треба внимателно да го изгребете.
Користете блиц за веѓите кога првпат ќе ги забележите. Ова потврдува дека сте ги виделе и препознавате, ова е вистинската магија кога станува збор за градење потсвесна врска.
Наведнете ја главата на страна кога ги слушате, изложете едно од вашите уши, дозволете им да знаат дека слушате.
Користете отворени, искрени гестови на говорот на телото и држете ги рацете подалеку од
Исто така види: Колку долго треба да излегувате на долго растојание пред да се преселите?потребниот јазик за телото, а
разговарате за нештоНа крајот на денот, треба да изградите однос и најдобриот начин да го направите тоа е да им дадете удобност и да ги оставите да се чувствуваат под контрола.Резиме
Гозикот на телото во службата за клиенти е моќна вештина за учење. Можете да изградите добри односи со клиенти кои ќе траат цел живот и за тоа се работи. Ако сакате да дознаете повеќе за говорот на телото, проверете ги другите блогови овде.
Разбирањето на тоа како вашето тело комуницира може да ви помогне да бидете подобри во услугите на клиентите.
