ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിലെ ശരീരഭാഷ.

ഉപഭോക്താവ് എല്ലായ്‌പ്പോഴും ശരിയാണെന്ന് പറയുന്നതുപോലെ. ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിൽ ശരീരഭാഷ വായിക്കുന്നത് എങ്ങനെയെന്ന് അറിയുന്നത് ഉപഭോക്താക്കളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്താനും അവർക്ക് സുഖം തോന്നാനുമുള്ള ഒരു മികച്ച മാർഗമാണ്.

ഉപഭോക്തൃ സേവന റോളുകളിൽ ശരീരഭാഷ വായിക്കാൻ പഠിക്കുന്നത് ബന്ധം വളർത്തിയെടുക്കാനും ആത്മവിശ്വാസം വളർത്താനും വിമർശനാത്മകമായ ചെവിയോടെ കേൾക്കാനും നിങ്ങളുടെ സന്ദേശം നൽകാനും ഉപഭോക്താവ് എപ്പോഴെങ്കിലും ഒരു വാക്ക് പോലും ഉച്ചരിക്കാതെ എന്തെങ്കിലും എതിർപ്പുകൾ ഉണ്ടോയെന്ന് മനസ്സിലാക്കാനും സഹായിക്കും.

സംഭാഷണത്തെ ആശ്രയിച്ച്, കൂടുതൽ യോജിപ്പുള്ള ബന്ധം കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിനും ബന്ധങ്ങൾ ആഴത്തിലാക്കുന്നതിനും വിശ്വസ്തവും അർപ്പണബോധമുള്ളതുമായ ഒരു ക്ലയന്റ് ബേസ് നിങ്ങൾക്ക് ഉണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാനും നിങ്ങൾക്ക് ഷിഫ്റ്റ് പരിഹരിക്കാനാകും. അവർക്ക് ഉപഭോക്തൃ പ്രതികരണങ്ങൾ ഡീകോഡ് ചെയ്യാനും അവ എങ്ങനെ നന്നായി കൈകാര്യം ചെയ്യണമെന്ന് അറിയാനും കഴിയും.

ആ വ്യക്തിക്ക് എങ്ങനെ തോന്നുന്നുവെന്നും അതിനെക്കുറിച്ച് നമ്മൾ എന്താണ് അറിയാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നതെന്നും ബോധപൂർവമായോ അറിയാതെയോ ശരീരഭാഷ നമ്മോട് പറയുന്നു. ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിൽ ഇത് ഒരു അദൃശ്യമായ ആസ്തിയായി ഉപയോഗിക്കാവുന്നതാണ്.

എല്ലാ ആശയവിനിമയത്തിന്റെയും 60% വാക്കാലുള്ളതല്ലെന്ന് നിങ്ങൾക്കറിയാമോ? ഈ സ്ഥിതിവിവരക്കണക്ക് ശരീരഭാഷയുടെ പ്രാധാന്യത്തിന് വലിയ ഊന്നൽ നൽകുന്നു.

ഉപഭോക്താവ്ഏതൊരു ബിസിനസ്സിന്റെയും ജീവനാഡിയാണ് സേവനം. ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഓൺബോർഡിംഗ് പ്രക്രിയ എളുപ്പമാക്കുകയും അവർ ഞങ്ങളെ അറിയുകയും ഇഷ്ടപ്പെടുകയും വിശ്വസിക്കുകയും ചെയ്യുന്നുവെങ്കിൽ, ശരീരഭാഷ പഠിക്കുന്നത് പ്രധാനമാണ്. നിങ്ങൾ അവരുമായി ഇടപഴകാൻ തുടങ്ങുമ്പോൾ തന്നെ നിങ്ങൾക്ക് അവരുടെ ഭാഷയിൽ അക്ഷരാർത്ഥത്തിൽ സംസാരിക്കാൻ കഴിയും.

അത് വളരെ പ്രധാനമായതിന്റെ കാരണം, അത് ആളുകളെ മികച്ച ആശയവിനിമയക്കാരാകാൻ പ്രാപ്‌തമാക്കുന്നു എന്നതാണ്.

ശബ്ദേതര ആശയങ്ങൾ എങ്ങനെയാണ് ശരിയായ സന്ദേശം നൽകാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നത്

ഒരു വ്യക്തിയുടെ ഉദ്ദേശ്യവും ഉദ്ദേശവും പഠിക്കാനുള്ള മികച്ച മാർഗമാണ് വാക്കേതര ആശയവിനിമയം. ഒരാളുടെ വികാരങ്ങളും ചിന്തകളും മനസിലാക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് ഒരു വ്യക്തിയുടെ ശരീരഭാഷ ഡീകോഡ് ചെയ്യാം.

ഒരാളുടെ വാക്കേതര സൂചനകളിൽ നിന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയുന്ന നിരവധി സാമൂഹിക സൂചനകളുണ്ട്, അതായത്, അവർ എങ്ങനെ പുഞ്ചിരിക്കുന്നു, അവർ നിങ്ങളെ എങ്ങനെ കാണുന്നു, അവരുടെ ഭാവം, അവർ തമ്മിലുള്ള അകലം എന്നിവയും അതിലേറെയും. വാക്കുകളില്ലാതെ സന്ദേശം എത്തിക്കാൻ ഈ സൂചനകൾ നിങ്ങളെ സഹായിക്കും.

ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിൽ ശരീരഭാഷ എങ്ങനെ മെച്ചപ്പെടുത്താം

ഉപഭോക്താക്കളുമായി ഇടപഴകുമ്പോൾ ശരീരഭാഷ ഒരു ശക്തമായ ഉപകരണമാണ്. ആംഗ്യങ്ങൾ, മുഖഭാവങ്ങൾ, ഭാവങ്ങൾ എന്നിവ വികാരങ്ങൾ, സഹാനുഭൂതി, മനസ്സിലാക്കൽ എന്നിവ അറിയിക്കാൻ സഹായിക്കും. ഇത് ഉപഭോക്താവും ബിസിനസും തമ്മിലുള്ള ബന്ധം വളർത്തിയെടുക്കാൻ സഹായിക്കും.

മറ്റൊരാൾക്ക് എങ്ങനെ തോന്നുന്നുവെന്ന് മാത്രമല്ല, നമ്മളെക്കുറിച്ച് നമുക്ക് എങ്ങനെ തോന്നുന്നുവെന്നും അറിയുന്നതിനും ശരീരഭാഷ പ്രധാനമാണ്.

നമ്മുടെ ശരീരഭാഷയിലെ ഒരു ലളിതമായ മെച്ചപ്പെടുത്തൽ, കൂടുതൽ പുഞ്ചിരിക്കുക എന്നതാണ്, ഇത് രണ്ട് കാര്യങ്ങളിൽ ഒന്ന് ചെയ്യുന്നു

അടുത്ത തവണ നിങ്ങൾ ഒരു വ്യക്തിയെ സമീപിക്കേണ്ടതുണ്ട്.ഉപഭോക്തൃ സേവന പ്രതിനിധി, പുഞ്ചിരിയോടെ അവരെ സമീപിക്കുക.

നല്ല ശരീരഭാഷയുള്ള ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിന്റെ ഉദാഹരണങ്ങൾ

ഉപഭോക്താക്കൾക്കൊപ്പം പ്രവർത്തിക്കുമ്പോൾ നല്ല ശരീരഭാഷ ഉണ്ടായിരിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. ഉപഭോക്തൃ സേവനവുമായി ഇടപഴകുമ്പോൾ ഉത്സാഹം, സഹാനുഭൂതി, ശാന്തത എന്നിവയുടെ ശരിയായ ബാലൻസ് നേടുന്നത് ബുദ്ധിമുട്ടാണ്.

മികച്ച ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിന്റെ ചില ഉദാഹരണങ്ങൾ ഇതാ:

ഫ്ലൈറ്റ് കാലതാമസങ്ങളിൽ അസന്തുഷ്ടനായ ഒരു കോപാകുലനായ ഉപഭോക്താവിനോട് നിരാശപ്പെടാത്ത ഒരു എയർലൈൻ പ്രതിനിധി. അവർ അവർക്കായി കോട്ട് പിടിക്കുമ്പോൾ വാതിൽക്കൽ.

ഒരു ബാർടെൻഡർ അത് ആരംഭിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് പ്രശ്‌നങ്ങൾ ശ്രദ്ധിക്കുകയും അത് വർദ്ധിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് സുരക്ഷയെ അറിയിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

കാർ ഫിനാൻസിങ് ഓപ്‌ഷനുകളിലൂടെ കടന്നുപോകുന്ന ഒരു കാർ വിൽപ്പനക്കാരൻ എതിർപ്പുകൾ അറിയിക്കുന്നു

ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിൽ ശരീരഭാഷ വായിക്കാൻ പഠിക്കുന്നത് എവിടെ നിന്ന് പ്രയോജനകരമാകുമെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് പെട്ടെന്ന് കാണാൻ കഴിയും. ബോഡി ലാംഗ്വേജ് എങ്ങനെ ശരിയായി വായിക്കാം എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള ഈ പോസ്റ്റ് പരിശോധിക്കുക.

ബോഡി ലാംഗ്വേജ് പഠിക്കുന്നതിനുള്ള ഗുണങ്ങൾ എന്തൊക്കെയാണ്

ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിൽ ശരീരഭാഷ മനസ്സിലാക്കുന്നതിന് നിരവധി ഗുണങ്ങളുണ്ട്; ആളുകൾക്ക് കൂടുതൽ സുഖകരമാക്കാനും ഉപഭോക്താക്കളുമായി ബന്ധം സ്ഥാപിക്കാനും ഒപ്പം വിശ്വാസം വളർത്തിയെടുക്കാനും ഇത് സഹായിക്കും. നിങ്ങൾക്ക് ഒരു സംഭാഷണം മുന്നോട്ട് കൊണ്ടുപോകാനും നിങ്ങളുടെ ക്ലയന്റുമായി കൂടുതൽ ആഴത്തിൽ ബന്ധപ്പെടാനും കഴിയുംലെവൽ.

ശരീരഭാഷ വായിക്കുന്നതിന്, സംഘർഷം ഒഴിവാക്കുക, ആളുകൾ നൽകുന്ന വാക്കേതര സൂചകങ്ങളിൽ കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ ചെലുത്തി നിങ്ങളുടെ സാമൂഹിക കഴിവുകൾ വർധിപ്പിക്കുക എന്നിങ്ങനെയുള്ള ഗുണങ്ങളുണ്ട്,

ശരീരഭാഷ എങ്ങനെ വായിക്കണമെന്ന് മനസ്സിലാക്കാത്തതിന്റെ ദോഷങ്ങൾ എന്തൊക്കെയാണ്

നിങ്ങൾ നഷ്‌ടപ്പെടുന്നത് എന്താണെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ഒരിക്കലും അറിയാൻ കഴിയില്ല. ധാരണകളും അസഹ്യമായ ഏറ്റുമുട്ടലുകളും. ആരെങ്കിലും നിങ്ങളോട് എന്തെങ്കിലും പറയാൻ ശ്രമിക്കുമ്പോൾ അത് നിരാശാജനകമായിരിക്കും, പക്ഷേ അവർ അറിയിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്ന സന്ദേശം നിങ്ങൾക്ക് മനസ്സിലാകുന്നില്ല.

നിങ്ങൾ പരുഷമായി പെരുമാറുകയോ നിരസിക്കുകയോ ചെയ്യുകയാണെന്ന് ആളുകൾ വിചാരിച്ചേക്കാം, അവർ നിങ്ങളുമായി പ്രധാനപ്പെട്ട എന്തെങ്കിലും ആശയവിനിമയം നടത്താൻ ശ്രമിക്കുകയാണ്.

ഇത് വ്യക്തിബന്ധങ്ങളിൽ മാത്രമല്ല, പ്രൊഫഷണൽ ബന്ധങ്ങളിലും പരിമിതപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നു. ശരീരഭാഷ ശരിയായി മനസ്സിലാകുന്നില്ലെങ്കിൽ ഓഫീസിന് ചുറ്റും നടക്കുന്ന പല കാര്യങ്ങളും നിങ്ങൾക്ക് നഷ്‌ടമായേക്കാം.

ഉപഭോക്തൃ സേവന ബോഡി ലാംഗ്വേജ് നുറുങ്ങുകൾ

ക്ലയന്റുകളുമായി ഇടപഴകുമ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് ഒരിക്കലും വാക്കാലുള്ള ഭാഷയിൽ നിന്ന് ശരീരഭാഷ വിച്ഛേദിക്കാൻ കഴിയില്ലെന്ന് മനസ്സിലാക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. നിങ്ങളുടെ കൈകൾ മുറിച്ചുകടക്കുന്ന രീതി, പുഞ്ചിരി, അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ തലയുടെ ആംഗ്യങ്ങൾ എന്നിവയെല്ലാം നിങ്ങൾ പറയുന്ന കാര്യങ്ങൾക്ക് പരിഹാരമാകും. വിജയം നേടുന്നതിൽ ശാരീരിക ഇടപെടലുകൾ പ്രധാനമല്ലെന്ന് തോന്നിയേക്കാം, എന്നാൽ ഈ ചെറിയ പ്രവർത്തനങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ ബന്ധങ്ങൾ ഉണ്ടാക്കുകയോ തകർക്കുകയോ ചെയ്യും.

എപ്പോഴുംഒരു യഥാർത്ഥ പുഞ്ചിരിയോടെ ഉപഭോക്താക്കളെ സ്വാഗതം ചെയ്യുക, നിങ്ങളുടെ കണ്ണുകൾ കൊണ്ട് പുഞ്ചിരിക്കുക (നിങ്ങളുടെ വായിലല്ല), നിങ്ങളുടെ മുഖത്ത് നിന്ന് അത് മാഞ്ഞുപോകട്ടെ, ഒരു വ്യാജ പുഞ്ചിരി ഉപഭോക്താവ് ശ്രദ്ധിച്ചാൽ, ഇത് ഏതെങ്കിലും ബന്ധത്തിന് ഹാനികരമായേക്കാം.

അവരുടെ ശരീരഭാഷ മിറർ ചെയ്യുക, ഉദാഹരണത്തിന്, അവർ തല ചൊറിയുകയാണെങ്കിൽ, കുറച്ച് നിമിഷങ്ങൾക്ക് ശേഷം നിങ്ങൾ തല ചൊറിയണം. അവർ മാന്തികുഴിയുണ്ടാക്കിയ തലയുടെ അതേ ഭാഗം നിങ്ങൾ മാന്തികുഴിയുണ്ടാക്കേണ്ടതില്ല, പക്ഷേ നിങ്ങൾ അത് നന്നായി മാന്തികുഴിയുണ്ടാക്കണം.

നിങ്ങൾ അവരെ ആദ്യം ശ്രദ്ധിക്കുമ്പോൾ ഒരു ഐ-ബ്രോ ഫ്ലാഷ് ഉപയോഗിക്കുക. നിങ്ങൾ അവരെ കണ്ടിട്ടുണ്ടെന്നും തിരിച്ചറിയുന്നുവെന്നും ഇത് അംഗീകരിക്കുന്നു, ഒരു ഉപബോധ ബന്ധം കെട്ടിപ്പടുക്കുമ്പോൾ ഇതാണ് യഥാർത്ഥ മാന്ത്രികത.

അവ കേൾക്കുമ്പോൾ നിങ്ങളുടെ തല വശത്തേക്ക് ചരിക്കുക, നിങ്ങളുടെ ചെവികളിലൊന്ന് തുറന്നുവെക്കുക, നിങ്ങൾ കേൾക്കുന്നുവെന്ന് അവരെ അറിയിക്കുക.

തുറന്നതും സത്യസന്ധവുമായ ശരീരഭാഷാ ആംഗ്യങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുക. ദിവസാവസാനം, നിങ്ങൾ ബന്ധം വളർത്തിയെടുക്കേണ്ടതുണ്ട്, അതിനുള്ള ഏറ്റവും നല്ല മാർഗം അവരെ സുഖകരമാക്കുകയും അവരെ നിയന്ത്രിക്കാൻ അനുവദിക്കുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ്.

സംഗ്രഹം

ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിലെ ബോഡി ലാംഗ്വേജ് പഠിക്കാനുള്ള ശക്തമായ കഴിവാണ്. നിങ്ങൾക്ക് ക്ലയന്റുകളുമായി നല്ല ബന്ധം കെട്ടിപ്പടുക്കാൻ കഴിയും, അത് ജീവിതകാലം മുഴുവൻ നിലനിൽക്കും, അതാണ് ഇത്. ശരീരഭാഷയെക്കുറിച്ച് കൂടുതലറിയാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, മറ്റ് ബ്ലോഗുകൾ ഇവിടെ പരിശോധിക്കുക.

നിങ്ങളുടെ ശരീരം ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നതെങ്ങനെയെന്ന് മനസ്സിലാക്കുന്നത് ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിൽ മികച്ചതാക്കാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കും.